自互联网化以来,凡是都讲究个性化,家具行业也不例外。以前购买家具的时候,要么去家具商城里挑选,要么请工匠定制。对于前者而言,大多家具都缺乏特色,难以满足用户个性化的需求;而对于后者来说,成本过于高昂,且定制周期很长,用户的消费体验并不理想。笔者最近追踪到一款产品,用户只要选择自己喜欢的风格,购买相应的家具模块进行自由DIY拼装即可获得喜欢的家具。
产品介绍——InYard
InYard是一家模块化线上定制家具家居平台。
目前家具行业存在的问题
1)传统家具无法满足用户个性化的需求:传统家具设计行业,跟风抄袭盛行,导致家具缺乏特色;
2)家具价格不透明:传统家具往往只有一个最终的成交价格,消费者对各个零部件的消费不知情;
3)家具损坏后的维修成本较高:对于传统家具而言,大多家具是固定组合搭配的,某个零件坏了很容易牵一发而动全身,导致整个家具都无法使用,需要花大价钱更换整套家具。
InYard简介
首先,InYard改变了设计环节。
不同于传统家具设计,InYard的设计师在设计家具的时候会以简易可拆卸为设计基础来设计家具产品。也就是说,InYard将单个家具分解为多个独一无二的个性化组件。以凳子为例,传统的凳子,其座底和座板通常是连在一起不可拆卸的,而在InYard上,所有的凳子均是可拆卸的。因为只有这样,用户才可以进行DIY。
其次,InYard改变了用户购买方式。
InYard颠覆了传统家具的购买方式,它采用零件化购买的形式来满足用户个性化定制需求。比如他们的桩子凳,分为两个部分——座板和底座。座板有四种不同的颜色,底座有不同的材质和形状。用户可以根据自己的喜好选择座板和底座的材质、形状、颜色,对单个的组件进行购买和搭配。在这种购买形式之下,消费者的选择不再局限于单一的范围,坐板既能和木质锥形底座搭配,也可和金属弧形底座搭配。
再者,InYard改变了生产过程。
这种零件化生产方式不仅能给用户带来全新的体验,也将改变传统的供应链环节,由原来的单厂赶工向多厂同工的供应链模式转变。比如,原本生产一张桌子的时间是 10分钟,库存占比为 1。而零件化后的桌子,桌面和桌腿可以由两家工厂同时生产,此时生产周期变为 5 分钟,而以零件取代成品的存放方式让库存占比可缩至0.5 –0.8。这种多厂同工的模式在缩短生产周期的同时,提升了仓库的利用率,加快了库存周转。
零件化定制模式的好处
1)用户自由组合,个性化搭配;此外,用户的自由搭配是对设计师创作的再创作,能产生更多的设计;
2)价格透明,细化到每个家具零件的花费;
3)提升更新周期频率及延长使用寿命,无需整体替换家具,只需更换某一部分组件;
模块化
所谓的零件化,其本质就是家具模块化设计。所谓的家具模块化设计,指的是通用模块与专用模块通过标准化的接口组合成家具的设计方法。组合方式不同,最终获得的家具形式也很不相同,因此模块化设计能迅速实现家具的多样化。
模块化包括两个过程:模块创建和模块配置。所谓模块创建,就是把一个有机的整体或者称之为系统按照一定规则分解成一个个小的子系统,然后再对子系统进行分析分解,最后变成一个个不可再拆分的单元。而模块配置就是模块创建的逆过程,把一个个单一的模块自由组合成一个新系统。企业、平台切入的往往是模块创建的过程,而后者通常由消费者完成,从而达到个性化定制的目的。
有形产品的模块化主要是内容和流程的模块化:
1)内容模块化
将产品或服务的内容按照一定的规则进行分解,再由用户自由组合,最终形成个性化的产品。以旅游的个性化定制为例,所谓的私人定制,其实就是把原有的打包产品进行颗粒化的打磨,拆分成一个个单一的模块,比如拆分成酒店、机票、旅游路线等等,然后根据用户的需求把这些单一的模块进行重新组合,这样一来最终形成的产品的每一个子产品都是符合用户的需求的。
2)流程模块化
将产品或服务的运作流程按照功能、结构对系统进行分解,然后再对流程进行优化。比如排队取票点菜的系统,就是通过把排队这个流程独立出来,通过线上叫号、预约等形式节约用户的等待时间,从而优化了整个流程。
模块化设计的模式可行吗?
其实,家具模块化设计在我国已经投入使用了,也有很多家具企业已经意识到模块化设计将给企业带来的巨变,开始聚集设计、管理、制造部门的资源展开模块化和相关的标准化研究工作。。如果模块化能满足用户的个性化需求,为什么迄今为止没有一个企业做到家喻户晓呢?模块化设计在国内真的行得通吗?笔者有一点自己的感悟。
消费观念尚未完全转变
虽然现有很多线上家具商城,但其渗透率却仍然很低。因为家具客单价相对较高,网上购买品质难以保证,大多数用户对此充满着不信任。虽然线下传统家具缺乏个性化,但是消费者可以在实体店感受家具的舒适感,这是在线电商所无法满足的。
如何吸引用户参与
家具模块化使得用户可以自行DIY家具,虽然这满足了用户的个性化需求,但也从一定程度上增加了用户的决策成本。首先用户需要具备一定的组合能力,怎样组合才能搭配出自己想要的效果。再者,并不是所有用户都愿意去DIY。绝大部分人愿意做选择题,只有少部分人会去做填空题。也许消费者更需要的是有人做好了方案让她去做选择,而不是自己去创造答案。所以如何激励用户参与到定制中去是值得考虑的一个问题。
设计与模块的结合
模块化设计的家具对设计的要求十分高,有时候可能不是用户愿意参与到DIY中去,而是设计本身就不符合用户需求,这是从根本上拒绝了用户。那么如何将设计感和模块化进行更深度的结合,还有待考量。
供应难
模块化设计的模式最大的挑战恐怕来自供应这一环节。在以单笔利润和成交量为准的家具制造行业里面,工厂和人员的思想和工作方式都比较传统。所以,如何说服他们接受新的方式并在具体工作中配合,是企业要面临的一大难题。
虽然模块化设计的模式还存在很多问题,但笔者认为,从长期发展来看,模块化势不可挡。