注意这个细节,你的沟通成本会少很多!

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大毛给我看了上司跟他的聊天记录,这让我联想到很多类似这样的事情。


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像大毛的上司这类人有很多,他们通常以自我为中心,仅想着我要这个,我要达成这个目的。在要的这个过程中,往往忽视了我要怎样才可以要到,可以达成。

1.

以前看过一个自媒体作者分享了这样的一个事例,在当天的推送中,她在文章底部说要送电子书给读者,以邮件形式统一发送,有需要的读者请在公号后台留言。

结果过了两天,这个作者说,很高兴自己的读者都这么爱学习,目前已经收到了两千多条留言。但也有好些个无效留言。什么是无效留言呢?这类留言通常是这样的:“我要电子书。”懂礼貌一点的会说:“**,你好,我想要你推文中说送的电子书,谢谢。”

类似这样的留言,仅仅只是表达了自己的愿望,其他什么信息都没有。这时候,送书的人就麻烦了,首先她得问你,你的邮箱是多少。要是要书的人几天后再看到信息回复亦或是回复邮箱不走心,少了@qq.com / @163.com,如此下去,必然增加了很多没必要的沟通成本、精力成本。

其实这些都是细节问题,只要稍稍用点心,多为他人想想,交往效率会高很多。像上面的作者,想必她更乐意送给在留言中填写完整的邮箱地址的人吧。

2.

再举个栗子,A、B两人需要向新媒体作者C要一篇文章的转载授权,需要C开通白名单。

他们分别是这样说的:

A:C老师,您好,您的文章写得真好,可以授权给我转载吗?

B:C老师,您好!我是***公众号(公号ID:****)的运营者,看了您的《****》,写的真不错,可以授权转载,帮忙开通白名单吗?

你更喜欢谁的处事方式?

明显是B吧。这样的一个沟通工作,主要包含2个基本信息。第一,表明身份,你是哪个公号的。第二,你想要转载哪篇文章。有了这2个信息,如果作者有时间,就直接给你开通了。

大毛抱怨他的上司就是这样,安排的工作明显可以一步到位,给他的同时,就可以告诉他这些基本信息。大毛缺少了这些基本信息,工作便无法开展。接收任务后,将所需要的信息一个个整理起来,再一个个向上司询问。长此以往,沟通成本无疑增加了许多。

将事情一次性说清楚,也体现了一个人的素养。你将事情一次性说清楚了,让人一看就明白你想要表达什么,这样很容易让人愉快接受。相反,一开始想着去套近乎,绕了半天才说重点,很容易消磨人的耐心与信任。

3.

有段时间,一朋友跟我说,现在最怕有人发个微信消息,问她“在吗?”“忙吗?”,这种不直入主题,扭扭捏捏的文字风,想必大多人也经历过吧?

要知道,他们并不是垂涎你的美色想撩你却不好意思,他们只想让你给那个宇宙超级无敌可爱的8号宝宝投个票!如果不是投票,那么可能就是要管你借钱了!

所以网络上也流传这么个段子。

“在吗?”

“在的”

“可以借我点钱吗?”

“哦,我现在不在了。”

....

不知道什么时候,人与人之间借钱要以这种谈话风格而结束了。如果我们在跟朋友开口借钱,一次性告诉对方,因为什么要借钱,借多少钱,什么时候能还上等等这些信息,即便是对方没钱拒绝你,也会更加真诚些吧。毕竟能开口向对方借钱,说明你们之间的关系不差吧?

最后分享著名主持人何炅说过的一段话:小时候长辈教我,要多为别人着想。因为人与人是相互的,你一心为自己,也只有你一个人在为自己着想。如果对很多人好,就相互的会有很多人为你考虑,哪个划算呢?所以本着自私的目的也要多对别人好,这是多么有趣的逻辑!你觉得呢?
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