现在谈起O2O，早已不再是一个能镇得住场面的新鲜话题，但经历了移动互联网行业的发展和媒体轮番的热炒，只要和互联网沾点边的人，工作上，生活上，如果不把O2O挂在嘴边，时不时拿来掰扯几句，就感觉是脱离了潮流。而从最近的互联网创业和投资热点来看，似乎所有的商业模式行必须和O2O套上关系（哪怕是生搬硬套），不然偏差了这个行业的热点，就都不可能会灵光。看着满大街的餐饮类O2O的地名推广的的宣传单、看着占领的朋友圈和邮箱的服务类O2O优惠折扣的活动通知，这个来自美国的，目的在于将互联网作为实体交易的平台来进行品牌和商品的推广的商业概念，日渐成为互联网改造传统行业，特别是零售业和服务业的一剂良药，也为其他传统行业的互联网改造提供了巨大的想象力。

O2O真的法力无边？

O2O，即Online to Offline（线上对线下），作为一种商业模式的好处，简单来说，一是作为一种互联网本身扁平化本质的体现，将“线下”也就是物理存在的信息实现不限于时间和空间的展示；其次，在这个实现的过程中实现参与方的共赢：商家、平台及用户。商家通过平台突破自己的地域限制，时间限制进行宣传和销售活动，扩大服务半径和延伸服务时间，通过自建的或平台提供的数据统计分析，实现业务经验的数据回滚，反向指导生产和经营；平台通过实现商家和用户的对接，作为模式的直接实现者，一方面可以通过平台的服务功能收费或者同时参与交易收入的抽成获得收益，此外由于掌握了大量真实的交易数据和用户数据，能够针对性地提供高效地、高匹配的增值服务；而作为用户，能够藉此轻松获取需要的海量信息，包括商品、商家、服务，从而能够发现和比较自己所需要的商品和服务，极大地降低中间成本、时间成本，并在一定程度上因为信息的获取和比较减少交易风险。

从行业大佬们看方向

从“百团大战”开始，互联网行业的大佬们就开始酝酿进入这个以“短兵直击撕逼”的市场。以BAT为代表的互联网公司，以万达集团为代表的传统商业地产公司，纷纷通过收购或者自建的方式来构建自己的O2O版图。

Baidu君陆续通过收购糯米、投资打车软件Uber，扩展手机百度的“直达号”业务，进军支付推广百度钱包业务。

Ali君一只手收购，一只手假借收购，深度调研后自建O2O的“新淘宝”—— 淘点点、投资打车软件“快的”、疯狂补贴推广支付宝钱包，而且更大规模的补贴实体商户，扩展自己的势力范围。

企鹅君借助微信这个国内目前最大的移动流量入口，投资大众点评和饿了吗，投资打车软件“嘀嘀”，开放微信的支付功能，开放微信的链接功能，以“链接一切”的态势来整合生活资源，以公众平台的方式来对接实际生活的各种业态，包括银行、医院、学校等等。

万达主动邀约腾讯、百度，用自己的地盘，自己的钱，腾讯的用户，百度的流量，从传统商业地产的子宫里孕育一个自己的杀手 —— O2O电商平台 ；人人乐官方宣布一年内关闭18家线下门店，转投千万级资金转型O2O。

看起来美好中的新机会

在O2O最开始以团购的形式出现到发展出多重“分身”和“变种”的今天，它自身所具有的弊端也愈发暴露和被认知，其一是作为一种信息中介模式，海量数据规模同样存在的弊端是造成用户的选择困难；其二：O2O先付费后享受服务或者商品的模式，存在的时间差，给服务不对等造成了可能，也就造成了“货不对板”的巨大消费“陷阱”的可能。虽然这从根本上说是参与各方自律的问题，随着市场规则的完善和自我行为的约束，这个问题将不会成为问题。但在这个时间点到来之前，在当前的O2O模式中，潜藏了新的市场机会。

关于“陷阱”最成功的解决案例无疑是阿里君创造的。淘宝为了解决网上相隔离的买家和卖家之间的不信任感，创造了支付宝。虽然支付宝现在和淘宝在用户眼里是一体的，但实际上，支付宝还是以第四方的角色出现。因此，在O2O的行业模式中，第四方以合适的身份出现和参与，也能够化解模式弊端，推进或者改善商业模式。以下两个模式作为反向实践的尝试同大家探讨：与支付宝出现的逻辑类似，充分发挥”周觉“，也就是对周围环境所间接提供信息的识别、选取和利用，藉此形成自己的判断并驱动行为。正是利用人们使用”周觉“的理念，对O2O线上驱动线下的商业模式的”逆向“实践，通过线下活动来促进线上的实现。

1、关系型销售

简单定义来说，就是通过社交圈，包括线上和线下进行的商品和服务销售推广。这种模式看起来类似直销的经营模式，但同时也兼具线上和线下两条关系线。这种模式的形成有两个先决条件，一个是以微信为代表的全民性的长时在线的移动社交工具的出现，使得在线的社交圈能够实现长时、稳定的活跃状态，正是基于这点，从出现了朋友圈越来越多的广告，你也突然发现了身边那么多朋友忽然一夜之间都做起了”代购“的生意，腾讯及其合作伙伴也开始大规模的打造和实践微商的概念；这些都是通过现实或者网络的社交关系进行的销售推广活动，是归为线上的；二是国人，特别是主要的社会消费群体，也就是南方的”师奶“，北方的”大妈“们，对于去哪里买什么，特别是去哪里用什么价格买什么有着沿袭了千年的交流、显摆和互相比较的习惯，这些”购物心得“的交流，最终都会奠定某个人在一个特定范围群体中的地位，这个人就会成为这个群体的就此话题的中心人物，从而引领和影响这一群体的消费目标和消费行为。支付宝”双十二“的活动之所以能够造成”大爷大妈围攻便利店“的壮观场面，能让大爷大妈们挥舞着都没有安装支付宝钱包，即使安装了也没弄清楚怎么样的手机，在便利店门外大排长龙，除了赤裸裸，明晃晃的”20块“钱的真金白银的”便宜“之外，更重要的是她们有一个领袖，有一个生活在他们身边的”中心人物“，他这样做了，而且告诉并且带领了他们。有一点更为重要的是，在我们这个普遍潜意识里不提倡个人判断，默认从众的文化习惯里，这样的中心人物不只出现在”师奶和大妈“中。

2、体验性销售

如果说关系型销售从某种层面上解决了”曝光”的问题，那么体验性销售更多的是解决“选择”的问题，再准确一点说是“选择成本”的问题。换句话说，O2O的服务需要又人来“举证”或者“佐证”。这点相信大家并不陌生，因为，所谓的“举证”或者“佐证”实际上就是已经消费过、接受过服务的用户的“评价”，而评价体系在当前的行业形态来说，已经是标准配置，所以，这种体验本身并不具有任何先发优势。但是，大家承认体验已经存在而且大家已经习惯使用它的同时，也一定不否认现在所谓“体验”即“评价”已经失去其价值，因为这正好节省了进行用户普及和教育的成本。当前行业体系内的“评价”并没有表现出足够的潜在价值的原因在于：不管针对的是实物产品的消费，或者是无形服务的消费，评价是否具有参考意义的前提是我是否相信这个评价是“水客”写的，而不是真实的用户产生的内容，“刷单，灌水”成为了行业默认的必备的营销手段，人性的本性天生不希望被欺骗，因为没有人愿意做上当的傻瓜，只要存在这个机会，只要我的购买不是必需。

与此同时，相信大家或者身边的人也有过因为给了差评被“卖家”夺命连环Call烦到要命的经历，并最终因为改了评价而得以解脱的经历。正是在这样的前提下，评价的价值已经机会跌倒底线，而失去了原本的功能和价值。因此，重建或者重塑这种行业的营销体系成为可能。这时候，行业和市场已经给第四方提供了机会和可能。