表达交流的能力也需要刻意练习。
在工作中表述问题的时候,我的领导宁愿听外部公司的人讲述,也不愿听我讲述,证明了我的表达被她认为是不容易理解的。其实我自己也能感觉到一些,比如我经常在汇报的时候,把心里还没想清楚的东西含糊其辞地说出来,说完之后自己也很懵,别人更懵。虽然人与人之间的交流很多时候也可以靠意会达成目的,但是在工作场合不便这样,工作时要求表达理性而清晰,也就是说不带情绪、简明有条理、逻辑自洽,大多数时候,起码是表达技术相关的内容时,应该坦荡,不能遮遮掩掩。
与人沟通,既有表达也有倾听,目前我的倾听应该不是主要问题了,需要好好提升自己的表达能力,但是这不仅要求表达能力的提升,自己的思路整理也是非常重要的,否则自己脑子里都是一团乱麻,怎么可能表达清楚呢?这世上有太多太多的事物,每个事物背后都有自己的逻辑,而且这些逻辑并不是只有一面,每个人从不同的角度,可以看到不同的逻辑。我不应奢望自己或别人交流问题时表达的见解是相同或者都足够深刻的。把事物比作立方体,我们就像各自站在立方体的不同位置,从我们各自的角度看去,看到的东西必然不同,通过交流我们将各自看到的信息汇总到一起,试图理解这个立方体的完整结构,既而知道要接下来要怎么处理事物。所以,在没有看到事物的全貌时,我应该表达清楚的是自己已经看到的部分。过去我经常抓住一个点去解释问题,这在沟通的人都足够了解问题的情况下是可以的,但是很多情况下,我的工作并不为每个人所清楚,在讲述时,我需要带领他们对问题的全貌有个概览,然后由面到线,再到点。
总结起来,表达时应该根据对方对事物的了解情况,从合适的点、线、面、体某一层级入手,开始讲述;讲述时要循序渐进,结构化、条理化;讲述要把自己已经想清楚的讲明白即可,不要把自己还没理清思路的东西讲出来。
讲述的效果要达到自己认为自己讲的很清楚这样的程度。
从自我表达一件事情开始做起,我可以在车上一个人的时候练习。