【阅读前·问题思考】:

如果你是负责人，需要解决越南数百万儿童的营养不良问题，可是给你的时间只有6个月、工作人员有限、资金并不充足。是不是很像我们常常面临问题的缩小版。那怎么办?

【两种解决思路】:

第一种：通过消灭贫困、净化饮用水、建立卫生系统

第二种：找到亮点家庭（家里很穷但养出了营养状况良好的孩子），推广经验（米饭里加入甘薯叶）

【两种解决思路分析】:

第一种：分析问题后，寻求规模与其一致的解决方案。

第二种：缩小幅度，找到亮点，推广。

（这一段，可以重复看一遍。看到时，仿佛瞬间点醒了我的“固有正推思维”。比如，接手一件任务，若只给了正常资源的1/10甚至1/100，我是去争取等规模的资源?情绪化反抗？还是看团队中在此条件下是否有成功的个例?这个知识点，我停留了10分钟思考，简单但一直忽视，对我来说，这本书已值）

【答案&解决方案】:

针对权力不大、资源不多的人，本书提出了改变三部曲:指挥骑象人→激励大象→营造路径。

下面我将用四个关键问题来分析本书:

1、什么是指挥骑象人？激励大象？营造路径？

2、如何指挥骑象人？

（找到亮点、制定关键举措、指明目标）

3、如何激励大象？

（找到感觉、缩小改变幅度、影响他人）

4、如何营造路径？

（调整环境、培养习惯、召集伙伴）

一、什么是指挥骑象人？激励大象？营造路径？

1、【三要素】:

成功的改变中不可或缺的三个要素：理智、情感和情境。

2、【骑象人、大象、路径】:

骑象人:理智（eg:管理人员/广告商家）

大象:情感（eg:员工/消费者）

路径:情景（eg:公司/消费场景）

（小结:既可以代表一个人两面:人的情感面就像一头大象，而理智面就像一个骑象人。本书主要是代表同一情景中的两个身份人:决策人、被影响人 ）

3、【指挥骑象人、激励大象、营造路径】:

指挥骑象人:（给理智/决策人）提供清晰明确的方向。

激励大象:（对情感/被影响人）从情感面入手，让大象愿意配合你，一同上路。

营造路径:我们把情境（包括周围环境）称为“路径”。路径营造好后，改变更容易发生。

二、如何指挥骑象人？

关键词:找到亮点、制定关键举措、指明目标

1、找到亮点

先看一个问题:

如果你是管理人员，不妨问问自己：“我花在解决负面问题上的时间和在分析成功案例上的时间，两者所占的比例是多少？”

后者，则是“找亮点”，找成功的“特例”。

2、制定关键举措

为何要制定关键举措:过多的选择选项，会造成决策瘫痪。

制定关键举措:提供一清二楚的行动指南。

3、指明目标

SMART原则:明确、可衡量、可操作、相关的和及时的。

✔本章小结:（以越南的为例）

1、找到亮点（成功经验）。

越南的贫瘠村落，依然有营养状况良好的儿童，仔细研究亮点，复制推广亮点。

2、制定关键举措（实际可行的操作办法）。

制定关键行动步骤（发现“下等”甘薯叶可以补充缺乏的蛋白质和维生素。制定用肥皂清洗双手后集体做饭，加入虾蟹和甘薯叶）

3、指明目标

对妈妈们，让我的孩子更健康。对政府，265个村庄，220万民众。

（关键点:找到亮点，推广经验）

三、如何激励大象？

关键词:找到感觉、缩小改变幅度、影响他人

1、找到感觉

改变发生的顺序:看见→感觉→改变。

通过给大象所看见的东西来触动其情感面，这样也说服了大象。

2、缩小改变幅度

小目标带来小胜利，而小胜利会触发一连串积极的行为改变。

制定简单到足以启动的步骤，用低门槛的行动来逐步推动，一旦这个循环启动起来了就好了。

3、影响他人

要给予大象持续行动的动力，需要帮助其建立信心，上一条是通过缩小改变幅度，这一条是通过影响需要改变的人（给予新的认同感）。

本章小结:（以越南的为例）

1、找到感觉

村民们（妈妈）看到当地亮点家庭的“成功经验”，这些人根本不是什么专家，开始满怀希望。

2、缩小改变幅度

从亮点家庭开始，再推广到其所在的村庄。再进而选出14个典型村庄进行推广复制，形成社会交流室。再是成立社会大学，其他村派人来学习，‘毕业’后，这些人回到自己的村子，认真执行这套办法。最终，这个项目影响了越南265个村庄，220万民众。

3、影响他人

受到鼓舞的妈妈们，由一个家庭一个村庄，滚动式发展到了265个村庄。

四、如何营造路径？

关键词:调整环境、培养习惯、召集伙伴

1、调整环境

情境的力量

2、调整环境

环境可以强化或淡化习惯

3、召集同伴

从众效应：行为会传染

五、总结

【定义:什么是骑象人、大象、路径】

分别对应三要素:理智、情感、情境

1、对于个人:你的情感面就是大象，而你的理智面就是骑象人，给两者营造的环境就是到达终点的情境。

2、对于团队:管理者（越南儿童项目负责人）就是骑象人，员工（越南的妈妈们）就是大象，实现目标的工作流程等环境（越南的培训社会大学）就是情境。

【行动框架:指挥骑象人→激励大象→营造路径】

1、指挥骑象人

•找到亮点：找出成功案例，复制推广亮点。（越南妈妈故事）

•制定关键举措：无须高瞻远瞩，着眼于关键步骤。（肥皂洗手+米饭里放虾蟹和甘薯叶）

•指明目标：预先指明方向和原因大有助益。（6个月解决儿童营养不良问题）

2、激励大象

•找到感觉：仅停留在知道层面未必能改变，必须形成感觉。

•缩小改变幅度：分解改变步骤，消除大象的恐惧。

•影响他人：建立新认同感，灌输成长心态。

3、营造路径

•调整环境：情境影响行为，设法改变环境。

•培养习惯：形成习惯则不费力，设法鼓励培养习惯。

•召集同伴：行为有传染力，设法号召众人。

【一句话回顾:骑象人需要方向（理智面），大象则需要动力（情感面），同时营造出触发改变的周围环境（情境）】