在管理学中,有一个大家非常熟悉的理念就是,要给下属试错的机会。什么叫「试错」,简单来说就是允许下属犯错,在下属犯错后,你作为领导予以指正,让下属「知错能改」,于是「善莫大焉」。
这个观点没什么不对,只是在我看来有点遮遮掩掩,扭扭捏捏。其实,我始终认为,如果你是领导,那么下属的错误,就一定是你的错误。所谓的「试错」,不是下属在试错,而是你自己在试错。
很多人也许不愿意承认这一点。下属犯错,凭什么要领导来「背黑锅」?好,今天我们就来较个真,仔细谈谈这个话题。
假设「你」是领导,你的下属犯错了,为什么说「下属的错误一定是你的错误」呢?这句话有两层意思。
第一层意思:下属犯的错误里,「一定」包含着你的错误。
生活中的家务事我们撇开不谈,清官都断不清,咱们肯定也说不明。但一旦放到职场上,放到工作中,那就是「门儿清」。可以先下一个定论,只要是下属犯错,当领导的一定也有错。下属的错误也许千奇百怪,但你作为领导的错误,大约有如下几种类型:
01看人不准,用人不当
这个不难理解,你作为领导,识人用人就是你的工作。你让一个喜欢小偷小摸的人去管理仓库,自然会得到一本烂账;你让一个不会嗅觉迟钝的人去负责市场,肯定是步步落后;你让一个不善言辞的人去处理投诉,相当于火上浇油。
所以说,当下属出现这样或那样的错误时,首先要问责的,就是你,因为正是你把下属放在了不合适的位置上,才直接导致错误的发生。
02指导无方,监督不严
这是下属犯错的最大原因,有的下属想认真做事,可是经验不足,你作为领导却没有给予指导,下属只能「摸着石头过河」,运气好的,能侥幸趟过去,多半人运气没那么好,于是各种犯错。此时,你能责怪下属吗?
还有的下属,办事能力没问题,但人都是有私心的,如果上面没有严格的监督,下属很可能就会以权谋私,从而犯错。
03自身不正,上行下效
这应该是最不用解释的,「上梁不正下梁歪」嘛,州官若放火,百姓必点灯。如果领导者连以身作则这条基本准则都做不到,就失去了做领导的根基,其它的一切都是浮云。当下属出现跟你一样的错误时,我认为不是下属拖累你,而是你拖累了下属。
以上三条里,后面两条相对而言比较好接受,最容易让领导觉得「冤」的是第一条,特别是阅历较浅的年轻管理者,总觉得下属因个人原因犯错跟自己无关。多说无益,自己慢慢琢磨去吧。
不管你碰的是哪一条,都能得出相同的结论,那就是前面说的「只要是下属犯错,当领导的一定也有错。」这是「下属的错误一定是你的错误」第一层意思。
第二层意思:下属犯错后,你「一定」要担起相应的责任。
类似这样的新闻大家应该不陌生吧:XX地发生特大交通事故,造成人民群众重大财产损失,纪委做出决定,免除县长、交通局长、交警队长等若干人的职务,启动追责机制。
XX地某学校出现学生踩踏致死的严重事故,政府做出决定,免除副市长、教育局长、该校校长等若干人的职务,并追究刑事责任……
这类事情非常明确地传达出了一个信号,下属犯错造成的后果,领导死要承担重要责任的。换句话说就是,领导要为下属的错误「埋单」。
领导为什么要为下属的错误担责,一方面是前面说的「下属犯错,领导也必然有错」,另一方面,则是下面要说的「只有能为下属担责的领导才是真正的领导」。
01只有领导敢担责,下属才敢行动
在工作中,我们一定会遇到各种想象不到的困难,在这种时候,如果领导说,「出了什么事我担着」,最能激励下属攻克难关。如果领导说「出了事我可不负责」,你放心,下属一定会躲得远远的看热闹。
02只有领导肯担责,下属才肯卖力
职场上有个经久不衰的现象就是「磨洋工」,对工作没激情,慢悠悠地混日子。造成这种情况有很多原因,但领导喜欢推卸责任无疑是非常重要的因素。下属一旦犯错,领导就把责任推得一干二净,那还有谁敢犯错啊。只要做事就有犯错的风险,最保险的做法就是,不做。
03只有领导愿担责,下属才愿追随
在评价一个领导者是否值得追随时,「有担当」是一个分量很重的砝码。事实证明,凡是有所成就的人,有许多共性,其中一条就是有担当。如果领导者没有担当,从不为犯错的下属担责,下属会很快弃之而去。
总之,当下属犯错时,你恼怒也罢、悔恨也罢、惋惜也罢、绝望也罢,请务必冷静下来,回味一下这句话,「下属的错误,一定是你的错误。」因为下属的错误里,包含着你的错误;因为下属的错误,你必须要去承担。
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陈向东,跟谁学创始人、董事长兼CEO,前新东方执行总裁,全国青联委员,北京民营科技促进会副会长,北京大学等多所高校创新创业企业导师。中国人民大学经济学博士,美国哈佛商学院校友,数所高校的兼职、客座教授。畅销书《做最好的创业团队》的作者。