原文：《麦肯锡极简工作法》-“从零开始”思考-P4
从某种意义上说，我们所做的工作，大多是为了解决“各种问题”，如果我们的工作不能做到这一点，那么我们从事的工作也就没有任何意义。而为了解决问题，我们需要具有“从零开始”的思考方法。
我们要考虑做这项工作的目的是什么，什么才是真正的问题，这项工作还有没有继续存在的必要。从这些角度进行思考，才是“从零开始”的思考方法。
I：
当所做的事没法解决问题时，我们需要动用“从零开始”的思考方法，回答这样的提问：
1.做这件事的目的是什么。
2.什么才是真正的问题。
3.为解决真正的问题，当前这件事还要不要继续做。
A1：
前天（时间）我跟妈妈聊天，聊着聊着两人就开始争辩该不该用手机支付的问题（事件），最后不欢而散（结果）。
今天看到“从零开始”思考法，突然意识到（反思），我跟妈妈聊天最后不愉快是因为聊天偏离了目的。如果我们争论时，我能用“从零开始”思考法来考虑：1.我跟她争论的目的是为了让她承认手机支付是好的。2.真正的问题是我和她聊天是想增进感情的。3.在争论中赢还是输，对增进感情没用啊，我应该停止争论才对。
【修改A1】
前天（时间）我抽空跟妈妈聊天，想联络感情，聊天中，妈妈说看新闻里很多坏事都源于手机支付，就不该有手机支付。我不认同，觉得手机支付是科技发展的产物，能提高生活质量，要支持。两人就这点开始争辩（事件），我想让她接受新事物，不要一概而否，她觉得我这样是顶嘴没礼貌。最后两人不欢而散（结果）。
今天看到“从零开始”思考法，突然意识到（反思），我跟妈妈聊天最后不愉快是因为聊天偏离了目的。如果我们争论时，我能用“从零开始”思考法来考虑：1.我跟她争论的目的是为了让她承认手机支付是好的。2.真正的问题是我和她聊天是想增进感情的。3.在争论中赢还是输，对增进感情没用啊，我应该停止争论才对。
A2：
我打算等下午饭后（时间），用“从零开始”思考法跟朋友M聊她女儿的问题。让她了解到，解决女儿生气时不理人这个问题的突破口不是批评和惩罚。（目的）
我计划这样跟她说：
1.M，女儿生气不理人、给台阶也不下时，你批评她惩罚她，目的是为了给她教训，让她意识到这种行为不好，对吗？
2.我们真正关注的问题是：希望女儿生气时，别人道歉了、给台阶下了，她能消气回应别人，对吗？
3.批评和惩罚，能让她消气回应别人吗？不能的话，我们还要继续批评和惩罚吗？
最后让M意识到批评和惩罚不能真正解决问题，我们要想办法了解女儿的感受、让她消气。
