昨天我们学习了用开放式问题提问的方法，那就是横向提问anything else和纵向提问why，来向对方了解到更多的信息。
问完问题，接下来我们的任务就是聆听，好好聆听也是一门艺术，我们今天一起来学习如何聆听。
听力觉醒
关于“听”，英文里有两个词：hearing,listening，关于聆听，这两个词完全不同。
Hearing指的是物理上的听到，比如声音引起了耳膜的颤动，所以人们能听到声音。listening是指主观的意识，投射到听觉上面来，从而听到那些你真正需要听到的声音。
比如在一个荒无人烟的沙漠里，一棵大树轰然倒下，物理上的声响肯定有，但是由于四周没有人，就没有注意力的投射，所以对人来说这个树倒下就毫无声音可言。
所以，听力的觉醒，指的是聆听需要注意力的全然投入，全然的投入会让你了解到更多细节的东西。
用觉醒的听力捕捉需求
通过聆听，不是去发觉和回应对方的言辞，不是敏感于对方的态度，而是去触碰对方的需求。
很多时候，如果你的听觉被唤醒，即使你的沟通对象没有明说，你也了解到对方言外之意的要求。
积极聆听
积极聆听，本质上指的是保持和言说者的应和，与对方同频共振。在聆听过程中，保持眼神的交替，身体的前倾，保持对对方的尊重和话题的投入，始终对谈话过程投入兴趣。这样你可以在身体上，内容上，情感上与对方有互动。
如果和对方说话你玩手机，带着耳塞，走神，切换话题，就不是积极聆听了。
还有一个关键的体会：如果你在积极聆听的状态中，你看上去被动，其实你在构建一个更为健康的对话氛围。
沟通在本质上，是一个互动建构的过程。沟通是可以建构的，谈判是可以引领的。“听”在这个过程中看上去被动，实际上是对整体前进的方向进行影响。
一方面，听得越多，说明对方说的越多，你对信息的占有也越饱满，对对方情况掌握的就越全面，对方处于言说状态，你已经身处一个大为有利的谈判局势里，因为你掌握了更多信息。
其次，聆听是一种给予对方能量的状态，对方会感到你的在意和尊重。
