Mooc管理学课程，来自北京师范大学王文周老师。记录于2022-08-27
本文是《管理学》课程的第二章——《管理思想演进》的思维导图：
本章的思维导图：
管理学-第二章-管理思想演进-Y.png
具体内容大纲：
2.1 古典管理理论
2.1.0 管理思想历程概述
管理学发展的脉络1
1）古典管理理论
泰勒（美国），科学管理之父
科学管理，着重于个体效率
法约尔（法国）
组织管理，着重于企业组织效率
马克斯·韦伯（德国）
科层制，着重于社会组织效率
管理学发展的脉络2
2）行为科学理论阶段
梅奥与霍桑实验为经典代表任务，否定了人只是理性的经济人的定论，揭示了人的社会性。正式组织中有非正式组织的存在
管理学发展的脉络3
3）管理理论丛林
一开始是六个学派，然后变成了11个学派，由哈罗德·孔茨两次提出
管理学发展的脉络4
4）企业文化理论阶段
日本企业的崛起为代表。
有很多名著描述这个阶段，如威廉·大内的《Z理论》、霍夫斯泰德《文化与组织》、埃德加·沙因《组织文化与领导力》、托马斯·彼得斯《追求卓越》、柯林斯《基业长青》
管理学发展的脉络5
5）管理理论新进展阶段
学习型组织、战略联盟、流程再造、蓝海战略
2.1.1 泰勒与科学管理理论
1）背景
低劳动生产率和低工资导致劳资矛盾比较严重
生产的集中和垄断催生对科学管理的需要
2）泰勒的介绍、生平
3）科学管理理论的主要内容
1.制定关于某一工作的科学的作业方法
2.科学地挑选工人并对其进行系统的培训
3.实现“有差别的计件工资制”
这个就是基于经济人假设提出的。现在我们知道它并不是总有效，因为人们除了钱，还有其他的追求
4.将计划职能和执行职能分开
5.实行职能工长制
6.在组织管理控制上实行例外原则
4）泰勒科学管理理论的哲学
从绞尽脑汁、费尽心思地分配剩余到共同增加剩余，以致于没有必要为如何分配剩余而争吵不已
2.1.2 法约尔与一般管理理论
1）法约尔的生平介绍，著名作品《工业管理与一般管理》，提出著名思想：一般管理理论
2）一般管理理论
1）管理的五大职能
计划、组织、指挥、协调、控制
2）管理的14条原则
劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥
统一领导、个人利益服从整体利益
人员报酬、集中、等级制度、秩序
公平、人员稳定、创新精神、团结精神
3、与泰勒的科学管理论的比较和关联：
是互相补充的，都是想努力通过不同的方法来改进管理
2.1.3 韦伯与理想行政组织体系理论
马克斯·韦伯，被誉为：行政管理之父。研究领域涉及法律制度、宗教体系、政治制度和权力关系等。最重大的影响是提出了“理想的科层组织关系”理论，认为此行政组织是最有效最合理的。
《新教伦理与资本主义精神》
理想行政组织体系理论的内容
组织活动要通过职务或职位来进行管理，而不是个人或世袭地位或神权
组织的基础是一种合理合法的权力，不同于传统的权力或超凡的权力
理想行政组织更加精确、稳定、可靠
高度结构化，能提高效率同时促进组织实施目标
2.2 人际关系学说和行为科学理论
2.2.1 梅奥与霍桑实验
1）梅奥的生平介绍。侧重于工人工作绩效的研究，人际关系理论研究。《工业文明中人的问题》
2）霍桑实验（管理学史的一个里程碑式实验）
1.照明实验、继电器装配工人小组实验
工作条件对工人的工作效率的提高并不是强烈正相关的，社会属性也会有很大的影响，这个和科学管理时代的经济人假设是完全不同的。
2.大规模访谈
得到的结论是对员工多采取谈心的方式，少采取说教的方式。工厂管理人员必须要掌握方法，更好地了解工人的个人情绪和实际问题。
3.对电话线圈装配工作室的研究
在正式组织中存在着自发形成的非正式组织，而这种非正式组织（or群体）对工人的行为和绩效产出会有很大的影响。
2.2.2 人际关系学说
梅奥的《工业文明中人的问题》、罗特利斯伯格《管理和工人》《管理和士气》集中阐释了人际关系学说的思想
核心观点
1.工人是社会人，而不只是经济人
2.企业中存在非正式组织
3.新的领导能力在于提高工人的满意度
2.2.3 行为科学理论
霍桑实验之后，就掀起了对管理主体-人的研究。特别是心理学的引入。
利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展和变化规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用、调动人的积极性的目的
化战略为组织中每个人的心甘情愿的活动
（1） 关于个体行为的研究
个体的行为是由动机引起的，而动机是由”需要“引起的。如果”需要“不被满足，则会产生某种驱动力，从而去寻找目标，并产生一些特定行为
马斯洛的需求层次理论为主。奥尔德弗的ERG理论、亚当斯的公平理论、麦克利兰的成就需求理论。
（2）关于群体与组织行为的研究
除了个人的需求需要，群体的环境也会对个人的行为产生重大的影响
群体的沟通、冲突；群体的结构、群体的动态发展；正式组织与非正式组织的特征和相互关系；组织结构、组织文化、组织学习、组织变革。
（3）关于领导行为的研究
分析领导者对人性持有的不同假设
XY理论、经济人社会人复杂人假设等；
关于不同领导方式和领导行为的分析
2.3 管理理论发展
2.3.1 管理理论丛林
哈罗德孔茨在管理学杂志《AMJ》提出的《论管理理论丛林》，归结了六个管理学派。后面又在《AMR》中提出了《再论管理理论丛林》，增加了5个管理学派，总共11个学派
背景：二战之后，经济复苏和第三次技术革命，涌现了很多管理问题，而各个方面的专家（心理学家、社会学家、人类学家、经济学家、哲学家、数学家）从不同的角度、不同的视角，创建了多个理论学派。
1）管理过程学派
代表人物：亨利法学尔（创立人）、哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈
管理的重点是在于研究管理过程效能如何提高
迄今为止影响最大
不论组织是什么性质，处于什么环境，管理人员的职能都是相同的。
管理有计划、组织、人事、指挥、控制等职能
2）社会系统学派
代表人员：切斯特·巴纳德
对组织的认识非常深刻，影响至今
组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的活动
协作系统的三要素：协作的意愿、共同的目标和成员间的信息沟通
经理人员的职能：经理人员处于信息沟通系统的中心，其职能是联系组织中的各个部分。
3）经验管理学派
代表人物：彼得·德鲁克、欧内斯特·戴尔、斯隆《我在通用汽车的岁月》
主张从企业的实际出发，将企业真实的运行状况作为研究对象，总结经验教训，用于指导未来企业的经营
4）决策理论学派
代表人：赫伯特·西蒙
管理就是决策：决策是组织运行的基础，贯穿在整个管理过程中
决策时不能坚持要求最理想的方案，管理是追求“满意”的，这就是著名的“满意”原则
5）系统管理学派
代表人：弗里蒙特·卡斯特、詹姆斯·罗森茨韦克
今天再次流行，要把企业当做一个系统，不能孤立地看待某件事物。
企业是一个由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的、开放的社会技术系统。社会就是一个大系统，企业只是社会系统中的一个子系统。
6）权变理论学派
莫尔斯和洛希的“超Y理论”、大内的“Z理论”以及卡曼的“领导生命周期理论”
核心内容：企业的外部环境瞬息万变、企业的内部也在不断变化，企业管理要随着内外部的环境的变化而随机而变，不存在一成不变的管理方法
7）数量管理学派
代表人物：兰彻斯特、希尔
一个重要的事件是：1939年的统筹学的诞生
认为管理是一种定量分析活动，依据科学的原理、方法和工具，制定出用于管理决策的数学和统计模型，再把这些数据模型应用于管理决策中。
华罗庚的统筹法、优选法的推广，将中国人的统筹思维、统筹能力都提高了一个台阶。0.618（黄金分割数的近似值）
2.3.2 管理理论的新进展
背景：20世纪90年代以来，世界政治、经济、科技等发生了深刻的变化：苏联解体和中国政治崛起；经济全球化；互联网的出现、大数据人工智能等。
这样的大背景下，新型管理理论层出不穷。
1）学习型组织理论
1.有着成员共同遵循的价值观、理想信念和使命，有顽强的生命力，能够不断地创新与变革，并且能够很好地适应时代的变化
代表人物：彼得·圣吉《第五项修炼》
2.五项修炼：自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考。
改变来自于自身的愿意改变；
思想要改变，才能真正变化；
组织要怎样改变呢，就是要建立共同愿景；
想要更好地改变，就要进行团队学习。
最后要系统思考，要从整体、系统上进行宏观考虑，不能一叶障目，以偏概全。
3.创建学习组织——个体学习促进
定期组织学习交流会
进行优秀员工学习交流大会
4.创建学习组织——学习型领导培养
高高在上的发号施令者转化为帮助员工不断学习进度的导师；
群众智慧的收集者、总结者和升华者
与员工共进退、共成长
2）蓝海战略理论
是指开创无人争抢的市场空间，超越传统竞争的思维范畴，开创新的市场需求和市场空间，经由价值创新来获得新的发展空间。
与红海战略相对。中国的加油站故事就是个鲜明的对比。
管理学名著《蓝海战略》
蓝海战略的制定原则
重建市场边界、注重全局而非数字、超越现有需求、遵循合理的战略顺序
蓝海战略的执行原则
克服关键组织障碍、将战略执行建成为战略的一部分
3）人力资源三支柱理论
HRSSC，共享服务中心——（交付/执行）——HRBP，人力资源业务伙伴——（挖掘需求）——HRCOE，人力资源专家（设计方案）——HRSSC，共享服务中心
HRBP：参与到业务部门的工作中去，为业务部门提供必需的人力资源支持
HRSSC：企业人力资源的标准服务的提供者，借助技术平台，将与人力资源相关的工作整合起来，一起提供服务
HRCOE：企业人力资源专家，具备专业能力，能从战略的角度为企业进行人力资源管理整体设计
跳出传统的人力资源管理角度看人力资源
4）互联网思维
跨界融合、平台互动、开放式创新、做到极致
2.3.3 中西方管理思想的差异与融合
东西方的差异：地理环境、社会基本结构、历史民族传统
中国的管理思想：修齐治平
自我管理：君子慎独；反求诸己；自胜者强；厚德载物
人际管理：己所不欲勿施于人；己欲立而立人，己欲达而达人；益者三友，损者三友
团队管理：上下同欲者胜；莫贵于人；无为而治
权变管理：事异则备变；悬权而动；权不可预设，变不可先图，与时迁移，随物变化。
战略管理：求之于势，顺势而为，不责于人；攻其无备，出其不意
东西方管理思想的差异与融合：
东方：道、德治
模糊的文化；万事强调德为先；
西方：术、法治
讲求精细化；讲法治，契约精神
爱因斯坦：西方的科技如果少了东方的智慧，就会变成瞎子；而东方的智慧如果少了西方的科技，就会变成瘸子。
所以要东西方结合！
