一 什么是向上管理

工作日常沟通的对象不仅有对接方和用户，遇到重大问题或者调整决策时，需要及时和上级领导保持沟通，寻求意见支持和决策帮助。
简单来说，向上管理，是通过有效的手段、合理的方式和沟通，与自己的上级配合，在工作上建立一种良好的关系，使得工作可以更好地展开。
向上管理并不是盲目地去迎合领导，也不是去管理自己的领导。向上管理最终的目的是，通过逆向工作思维，从领导的角度来看待问题，及时与领导达成共识，实现合作共赢，共同实现组织的目标。

二 向上管理的基础原则

2.1 了解团队的目标

一个部门或者团队会有自己的核心目标，团队的主要工作也是围绕着核心目标去做，而我们最重要的是在日常工作中要以团队目标为基准来做工作。
团队的目标实际上也是上级领导的主要目标，实际上围绕着团队目标开展工作，是保证自己工作保持正轨的方式，也是促进团队进步的方法。
如果工作上遇到争执，或者团队目标受到风险威胁，需要及时跟上级反馈。这会影响团队目标是否可以正常达成，这种重量是再多的阿谀逢迎都无法解决的。

2.2积极沟通

和上级沟通的主要目标，一方面是及时知悉上级当前工作进展，一方面是寻求资源支持，方便自己的工作更好展开。
日常需要及时和你的上级了解你的工作进展和需求，这样方便上级了解当前的问题进展，也了解你可能遇到的困难并及时提供支持。
努力工作是必须的，但是不能一味埋头苦干，却默不作声，这种情况下，领导无法及时知悉进展，如果他主动来要结果，说明沟通已经出现了问题。

2.3带着答案去沟通

许多职场新人，向上级领导寻求帮助时，总是喜欢反馈问题，但是没有自己的想法和答案。
如果只是提出问题，实际上是一个开放命题，并不是很好寻求帮助的方式。
开放问题容易使得当事人思维发散，也不利于立即做出全面系统的判断。换位思考，更多人更喜欢做选择题来给出决策判断结果。
在实际的工作中，对一件事情有自己的主观系统的判断能力，以及有一套自己的解决方案，这是一个职场人应有的基本能力。
因此在和上级沟通时，可以带着答案去沟通。自己可以给出可行性的解决方案1，解决方案2做参考和资源需求说明，这样可以方便上级做判断，这也是一个职场人的基本价值体现。

2.4要有同理心

在实际的工作中，要做到彼此信赖，帮助上级发挥其长处，遇到风险及时反馈。
了解上级当前遇到的困难和压力，可以帮助其分担压力，更好地达成团队目标。
如果遇到一些潜在问题或者基础的问题，自己可以考虑主动承担任务，减少上级不必要的重复工作。这类问题不是说需要做决策的问题，而是一般基础性的问题。
但是要需要说明的是，一切都是以工作认真负责为前提，如果自己的工作质量不行，执行力不行，也无法获得长久的相互信任。

三 如何增进了解

了解上级不是为了投其所好，而是为了更好地配合领导工作，高效完成工作进度。
关键需要考虑可以参考如下：

• 上级的价值观、做事原则是什么？是否和自己的价值观、做事原则有冲突，如何做更好地融入
• 上级经常提到的工作理念主张是什么?自己是否可以理解，或者是否可以参考这个工作理念协助自己工作
• 上级的长处和短处有哪些？ 自己是否可以在日常工作中尽量避免领导的短处，发挥其长处价值

更好地了解领导，可以了解任务背后真实的目标，让自己跟上领导工作的脚步，工作结果才会更卓效。

四 日常向上管理涉及到的工作

4.1工作汇报

日常汇报的内容一般比较多，上级并不一定有足够的时间来听取自己的所有细节，因此汇报时需要捡重点去汇报。
主要考虑的思维可以参考如下：

• 结论先行：尽量先总结后具体展开，即结论或结果先行，再说明原因和过程
• 论证支持： 汇报时尽量有数据说话，论证举例不要有长篇大论，尽量言简意赅
• 方案准备：面临的问题，需要有对应的解决思路或者方案，不要等着领导给出答案

4.2 任务安排

当遇到任务分配的时候，不要急着行动和落实，需要先把任务相关的信息搞清楚再做行动。
1.任务沟通可以参考如下：

• 任务的数量：分配的任务是有一个还是有多个任务并行
• 任务的相关时间：任务什么时候开始，预计要什么交付，关键的环节进度时间点有哪些
• 任务相关的内容：任务的大致的背景、目标是什么，当前进度怎样，交付物一般是什么。没有弄清楚前，不要盲目开展工作计划，最好可以复述下领导的内容，防止有歧义或者误解。上面的每个环节，不一定要问特别细，如果是常态的工作，自己已有相关的思路和概念，可以挑重点的和领导沟通。
• 任务干系人有哪些：是否有对接的人员，自己在里面的角色是什么，这样方便自己更好地承接工作
• 任务的优先级：当任务存在多个工作任务并行，需要及时确定哪个工作先做。在工作进行中，要及时反馈当前进展，如果有必要可以寻求帮助增加人手

2.任务过程管理

• 如果领导咨询进度，要考虑自己是否没有及时汇报工作
• 不要担心工作的的好坏，只要让对方了解你的工作进展和困难，是否要寻求帮助即可

3.任务结果管理

• 任务结尾时领导咨询结果，一般是想了解目前自己的工作结果怎样
• 沟通结果时，上级主要关心是否有相关数据呈现，自己是否有遇到困难，是否有资源需要支持

4.3.寻求决策和意见

• 寻求决策或者意见时，要有至少两个备用方案
• 提方案的同时，建议给出相关数据案例支撑，方便自己的方案具有说服力和可行性
• 需要注意的是，领导不一定会使用你给的方案，也许你给的方案只是帮助他做决策，不要因为没有采取自己的方案而感到沮丧