客户第一主义
不光是从别人那里了解客户遇到的状况，更要亲临现场，设身处地感受客户的问题。不要依赖二手信息，要亲自收集，并深入思考。
任何时候都积极应对
有时候客户可以自行解决问题，但他们希望更好的方案。所以你不能给个谁都能想到的方案，于是课题的难度陡然而增。麦肯锡在新人培训的时候就教育，无论什么时候都不能退缩，不要忘记思考自己可以做点什么。培训结束的时候，新人需要做案例分析，此时他们呈现的东西，就应当能达到可以交给客户的水平。
尽善尽美地工作
麦肯锡不允许交付只完成了一半的东西给客户。要么继续创造价值，要么离开。坚持严格的标准。有个故事是讲大前研一，有次他看了份资料，直接就扔进粉碎机了。
创造自己的价值
有次大岛祥誉被派去调查卖场的实际面积，因为一些原因拿不到具体数字。那时候还没有iPhone，没有应用可以帮忙。作者就用自己的步长来进行测量。要用自己的方法来解决问题，而不是墨守成规。除了需要由卓越的逻辑思维能力，还要能用艺术的方式处理问题。
重视呈现
首先是注重仪表。咨询公司都如此吧，不细说了。我自己在做咨询的时候，就因此被批过。
另外ppt中的图表如何呈现能让客户迅速理解也很重要。
