赞美技术和功用是如此强大,但仅有赞美是远远不够的,赞美是不能取代批评,没有批评,就没有前进,没有批评就没有效率。
批评的技术。如果批评不当,造成对方心灵的伤害,批评是要慎之又慎,而且要掌握一些基本的原则和方法。批评是指出,而不是指责。我们平常在工作和生活时,尽量减少失误,及时发现和改正错误,需要他人的提醒和帮助。我们可以接受别人诚恳指出自己的错误,当然是不希望别人指责我们。我们要特别注意,在批评别人的时候,尽量做到不要说一些伤害他人的话。有些人可能在某一方面的专业领域取得了傲人的成绩,但是其他的方面就会显得有些笨手笨脚,我们在指出这件事没有做好的时候,不要指责别人笨,永远不能说这几个句子:你是蠢才,你的智商怎么这么低?你这个榆木疙瘩,你个笨蛋。我们在批评的时候尽量不指向不能改变的事实。我们批评的目的是帮助对方改进,而不是指向对方不可更改的事实,将批评变成发泄不满情绪,显示自己权威的工具,相应的也不能起到什么样的效果。比如想这些句子是不能说的,你们乡下人怎样怎样,你们北京人怎么怎么着。诸如此类的话。这些话是不能改变什么的?你的批评仅限于此,只能引起对方的不快,于事无补。我们在指出对方的缺点和错误的时候,主要针对他们可以改变的事情。批评需要一定的技术和策略。一般原则应该单独的时候,公众场合,适用于小声的提醒。
赞美和批评是一对孪生兄弟。在通常情况下,往往是先听到别人的赞扬之后再听到一些令人不快的事情,这样比较容易接受。他说我们在工作和生活中往往是采取了先批评后表扬的办法,这样就强化了批评,弱化了赞美。所以当事人往往只记住了批评,而忽略了赞美,起不到批评教育的目的,容易形成反抗心理,不利于事情的发展和前进。也可以采用三明治方法,先表扬再批评,最后再赞美一番,这样也是可以的。