本篇文章主要是借助网易美学V1.4.3上线前,从产品经理角度上线前需要思考的问题,主要从三个方面来考虑:上线功能分析,明确功能目的以及确认目标;运营素材及物料准备,配合运营工作,更好的实现功能效果;上线前的确认,保证团队配合顺利。
上线功能
本次上线核心的是新增了问答板块和给评论点赞的功能,目的在于继续增加产品的内容丰富度,并提升普通用户在产品内的参与度,增强归属感。
功能分析
问答功能上线的目的
- 优化内容结构,增加用户可以参与的内容
- 帮助更多用户依靠问答内容积累粉丝,扩大影响力
- 拉近用户之间距离,增加产品粘性
- 通过持续迭代问答功能,增加商品链接与展示,向商品方向引导流量,为用户和平台增加收益
- 增强平台对用户的喜好分析功能,获得用户“兴趣图谱”知识,为个性化推荐积累数据
评论及点赞功能上线的目的
- 点赞功能是进行点赞的用户表达认同感和表明存在感成本最低的方式
- 满足发表评论用户被关注被认同的心理需要,增加产品粘性
- 增强平台对用户的喜好分析功能,获得用户“兴趣图谱”知识,为个性化推荐积累数据
- 点赞功能可以助推商业营销(类比朋友圈集赞)
运营端素材及物料准备
主要按照用户受到问答内容吸引并在平台内进行购买的路径进行分析
两个进入:目的为了增加app的使用量和问答分区的浏览量
- 应用内banner推广的物料准备,图片、链接等
- 其他渠道(微博微信)推广,准备推广内容,应用截图,或者赠送大V账号,邀请实际参与问答
观看回答:保证初期有用户感兴趣的内容,可以促进用户不断向平台发表问答
- 问答环节冷数据填充,需要准备一定量的热门问题,并邀请一定高影响力用户进行回答
- 可以推出“问答季”活动,奖励一段时间答题数最多、赞数最高、最热门问答的答主
购买商品:答主可以在答案中链接平台内商品,引导观看用户进行购买
- 准备平台商城优惠劵,并可以由平台筛选的潜力答主链接至回答内,进行分享
分享商品:用户收到商品后,提醒用户回平台进行填写评测或种草或diss的问答,进一步丰富问答中的内容
- 鼓励用户进行平台内商品内容问答的发布,可以累积积分兑换优惠劵等方法来进行推广
上线前的确认
运营团队
了解即将开始的运营活动,确认相关素材是否准备完毕,并提供冷数据填充方法,及一定量的操作账号
客服团队
通知客服本版本上线功能及目的,明确客服团队是否已经阅读过使用方法文档,可以解决用户使用中的问题。并提前明确客服无法解决的问题由产品团队哪些人员进行对接。
销售团队
正面影响:可以进一步提高商品曝光度,提升用户从浏览到购买的转化率,增强广告效应
负面影响:过多广告或过度的曝光可能引起用户网易美学,或者产生一定程度的抵触心理
财务团队
明确上线和数据统计的时间节点,主力推广的商品的销量变化,平台整体营业额的变化