林娜：调整心态认真工作，顺其自然积极生活
“您好！请问您有什么需要帮助的吗？”这样看似简单的一句话却是客服部林娜每日都必须的要说的一句话，且说的是最频繁的一句话。坐在商场一楼中心，每天面对着形形色色的顾客和处理、调解着各种各样的问题、事情，还要做好商场广播的把控、商场活动等各项工作便是林娜的日常。
就是在这样一个平凡的岗位上，林娜总是耐心和认真地对待工作，希望可以尽自己最大的努力为商场的顾客带去最好的服务！去年12月发生的一起事件令她印象深刻。一位正在游玩的小朋友不小心撞到了商场里的卡丁车，当晚恰遇林娜值班，在得知事情后她便立即赶到现场。面对这样突如其来的意外发生，林娜以沉稳的心态处理问题，仔细检查孩子情况并安抚家长情绪，同时将孩子送去医院。她一路陪同就诊，等待检查报告，直到确保孩子没有任何问题后紧缩的眉头才逐渐放开，人才安心地离开医院。
2014年初来泰禾到如今，五年多的工作经历让林娜逐渐地成长起来，犹记得刚来泰禾时，面对刁钻的顾客和麻烦的问题，常常会感到无奈和委屈，甚至崩溃到想要放弃。但看到现在的自己，林娜说，在泰禾工作的这段时间以来，“心态”是自己变化最大的地方。遇到问题，通过和朋友交谈等方式一点一点地自我调整情绪，让原本急躁的心态渐渐平和下来。感谢这样一次次的经历和磨炼，自己才学会了如何调解心态，如何正确地应对工作上的难题。
现在的林娜，积极地活在当下，性格随性的她，对待生活抱着一切顺其自然的想法，不会过于强求和急于成功，一步一步走好当下的每一条路，过好当下的每一天就足够了！而这，也便是她的人生态度，简单而又难得。工作之余，她也爱逛街、看电影，健身，工作虽然繁忙，但并不会因此影响到她的生活状态，在平衡工作和生活的问题上，她认为，只要调整好心态，一切的问题都不是问题！面对未来，林娜也将继续保持着她那简单的心，调整心态认真工作，顺其自然积极生活！
