今早赶赴机场,9:30飞广州,在机上途中看了部电影《老师好》,熟悉的歌曲,一个时代的印记,犹如心锚勾起了自己的回忆,一部不错的片子。13:30抵达广州,新司机小唐来接我,他还走错了航站楼,从机场到优百特搬家后的新地址增城,到了公司就开始给销售团队培训《如何获取和利用资源开拓市场》,并没有按照准备的课件照本宣科,而是征询团队在市场上关于资源获取和利用的焦点问题,再从团队中找出三位利用整合资源的高手分享真实成功故事,一位新手分享他的失败故事,针对性点评、引申、讲解,最后针对每个人的市场实际情况做资源平衡轮评估,落实到行动计划。下午17:30结束培训,前往广州市里参加一场线下教练活动19:00到达聚会地点禄运茶居,八位女士,我是唯一一位男士,这次机缘巧合,我是报名参加了MCC何巧老师今年四月份发起的培养100个MCC孵化器项目,隶属于奔向PCC然后成为MCC第四组,我们这个小组共计10人,八位女士,两位男士,另一位是刚刚加入来自华为的张博,居住在上海,这次活动是我们小组成立以来的第一次线下教练活动,上个月曾经搞过一次线上教练活动,见面之后,大家边吃边聊,我简单分享了这次攀登厄尔布鲁士山峰的经历,吃过饭后,走出大约十分钟,来到了附近新悦的公司,这是一家牛津国际教育培训机构,伙伴新悦是这家机构的总经理助理,到了办公室我们便开始了一场教练,客户是新悦,我做教练,她今天带来的教练合约是“如何开好上半年复盘会及下半年计划会?”,我第一次在众目睽睽之下给人做一对一教练,还好倒是没有觉得紧张,自去年4月份学习埃里克森的《教练的科学和艺术》以来,从一个小白新手,在企业里从基层到中层,再到高层,我已经先后做了200多场一对一教练,熟能生巧,针对这个话题我没有探索客户可能的更深层次的合约,开门见山,直奔主题,便开始了教练,在教练对话过程中,先后用到了两个教练工具:平衡轮和逻辑层次,用了34分钟完成了教练对话,虽然超时4分钟,但与我平时教练的时间大部分都在一个小时左右,并且今天用到了两个工具,我在时间把控上还是比较满意的人生。在复盘反馈环节,我是抱放下自我,闻过则喜,虚心学习的心态,敞开心扉,接纳接受,除了客户的反馈中WWW和EBI,前几天看过一份资料,提到了关于反馈的最佳比例—正反馈:负反馈的最佳比例是6:1,或许对我们的复盘有参考价值,除了客户与我的复盘总结外,何巧老师做了精彩的点评,事后她在群里总结如下:昨天晚上做了一个精彩的教练线下辅导,大家的收获我来总结下
1/没有辅导就不知道自己错过了哪些提问的点,原来一路上有那么多珍藏的宝贝自己不知道要问
2/教练的工作是用“未知的”挑战客户的“已知”,带着慈悲心
3/教练不是要深挖,而是在自然而然的流动中,真正的合约自然会浮现
4/创造体验要早一点,在高能量场域做功事半功倍
5/教练问的问题是为了整合,不是为了追问根源
现场点评中受益匪浅,最大收获:教练的三个层次,初级层次,帮助客户梳理了思路,找到了解决方案;第二层次,PCC创造啊哈时刻,顿悟觉醒;第三层次MCC保持临在感,无恐惧和流动能力,通过创造很深的内在觉察(内观)进而创造改变,如同故事就是用冲突颠覆生活,从而创更高层次的意义。埃里克森的教练抱持慈悲心,对客户温柔的挑战,挑战不可能,有别于教练三阶段,对立挑战客户;
听了多次何巧老师的教练点评,印象比较深的是拿合约、成果框架部分,如何避免浅尝辄止,精准拿到合约是对话成败关键,尤其是是否是客户可控的,客户的谈话中有几层合约,深层次的精准合约是什么?确定靶子很重要。其次是深度聆听和洞察客户谈话的岔路口藏着什么宝贝,应该把握好火候向哪个方向深入探索?最后如何将对立冲突的身份融合合一,将画好的平衡轮视觉化,让客户看出重点;闪光时刻不宜在开始的时候进行,创造体验一定在客户敞开心扉时进行,也不宜于太晚再体验。
小有窃喜的是何老师的反馈,教练过程很流畅,表达比平时谈话聊天要顺畅,亲和有8分,强有力发问有7分,提问比较精炼,在合约部分有待提升,切不可沾沾自喜。应该学会举一反三,融会贯通,两个小时不知不觉过去了,结束了教练,返回酒店,到了酒店已经是十一点半了。不虚此行,收获满满。
千里之行,始于足下,大师精通之旅正走在精进的路上……刻意练习,熟能生巧,循序渐进,保持平常心,平等心,平衡心,十年磨一剑,功到自然成。加油!