今天突然想说一说产品经理性格方面的问题，正好最近又听到一些声音说产品经
理这个职业是要靠天赋的，天赋是一方面，除此之外性格也很重要。索性就来说
说什么性格的人适合做产品经理，或者说有了这些基础你就更可以尝试着走产品
经理这条路了。
1.口才好
说话本身并没有什么难度，如果说话能赚钱的话，那恐怕就是世界上最容易赚钱
的方式了。我想说的是一个善于言谈的人对于做产品这工作确实是有益处的，在
产品的工作中总是伴随着沟通。无论是跟业务部门、公司高层、技术、设计等等
很多角色，产品经理介于中间，不管什么时候都要跟别人讲解需求，跟别人去解
释。说话不是什么难事，但这也跟人的性格有关，就好像有的人觉得照相都很难
一样。如果产品经理不善于言谈的话，在工作中很容易感到烦躁，会很打怵。
口才好，我理解有两层含义：一层是会说，组织自己的语言，例如别人是问你一
个问题，你一条一条的回答别人的疑问，逻辑清晰；另外就是说的好听，最好是
用一些词汇，这方面做得好很体现一个人的学识，说出来的话会比较精彩。
2.有耐心
其实原本我就是一个没有耐心的人，但是后来在工作中也逐渐磨练出来了。最常
见的情况，在一个项目中，产品经理负责监督、把控项目进度，但项目的执行者
是技术人员，具体的进度也取决于他们。有些产品经理如果心急的话会在这个过
程中不断追问技术人员，进度怎么样了。这样不但对项目进度也没有什么帮助，
反而很容易引起技术人员反感。
不过从另一个角度也体现了产品经理的责任心，这种情况不能给予指责，找到合
适的工作方法即可。一件事只要在预期的时间点完成即可，任务有优先级之分，
但没有所谓的越快越好。定好计划，大家按照计划进行，每天对好工作进度，这
样既能了解项目进度又能根据进度的快慢做相应的调整。如果你总是催问进度并
且还是总是说越快越好这样的话，对于职场新人还好说，对于职场老手来说，时
间长了，会影响你在他心中的印象。
产品经理要有耐心，如果着急多半是自己的心太急的话，那就要调整自己的心态
了。
3.宽容，大度
产品经理背黑锅是难免的，其实我有时候也挺纳闷的，产品经理下达一个需求开
发人员没有做，可以信誓旦旦的说忘了，而如果一个需求产品经理没有下达，则
要逼着产品经理说出个所以然。
产品经理背黑锅大致分为两种：一种是替老板背黑锅，可能是老板做的决定或许
最后自己都不认了，这种事没办法，即便你有邮件作为证据但是又不能逼老板，
况且还要给老板留一定面子，产品经理只能自己认着，有委屈，忍着；一个是同
事给戴上的，例如技术人员，产品与技术难免会有一些矛盾，特别是在沟通过程
中遇到摩擦的时候，从一定程度上来说，与开发沟通过程中遇到的问题数量与产
品的复杂程度是成正比的。某些技术同事可能会吐槽产品经理，指责产品经理的
能力问题等，甚至说一些更难听的话。这时候产品经理会感到受委屈，如果Boss
明智的话，会理解是怎么一回事，如果不明智的话，那产品经理可能就有口难辨
了。
工作中遇到这种情况，当然要解释一下其中的原由。不过沟通方式很重要，如果
一旦沟通不好很容易将小事搞大。有时候产品经理也要有一定的宽容性和忍耐
力，有些事情不便解释的话，那就在以后的工作中用行动表达，看到你的行动后
别人也会逐渐改变对你的看法。
4.心细，做事严谨
产品经理很重要的两项工作就是产品设计和撰写文档，一个产品经理如果心思缜
密的话会使得自己在产品设计中考虑周全，避免产品细节上出现一些问题。有很
强的严谨性，在撰写文档时不容易出现纰漏，技术会根据文档开发需求，文档写
的细一些也会避免掉开发过程中的一些问题。如果是参与产品测试的话，心细一
点也能够测出一些隐藏很深的bug。
5.善于观察
之所以需要这一点主要是因为产品经理总要进行需求分析和用户调研，举个例子
如果你做的产品是优化内部管理系统，来自于内部员工的需求，善于观察员工在
使用现有后台时的一些问题和习惯，包括他们的吐槽会利于你发现一些潜在的需
求，这样对于自己产品设计是有益处的。
产品经理这个职业也会做一些竞品分析，观察行业发展，了解行业资讯等。如果
一个人善于观察的话，会收集一些资料佐证自己的想法，从别人的产品中得到一
些启发对于规划自家产品的未来也是很有益处的。
6.性格不能太软弱了
产品经理跟开发是死对头，这之间的矛盾似乎不可调和，我也没找到什么特别好
的方式，不过好在从我的经历来讲，我还没有碰到过开发特别抵抗我的需求的情
况（只能说自己比较幸运了）。不过产品在跟开发沟通的过程中经常会出现争
执，如果是有确凿的理由，例如开发难度和时间紧迫等因素，大家都能理解。但
有一些是技术人员主观的不想做，自认为某些需求没意义。
产品经理固然要说服他们，但在实际情况中如果产品经理太软弱了，在这其中很
容易处于弱势，特别是碰到很强势的技术人员。而且有些需求本来就比较弹性，
如果产品经理的性格比价软弱，不够坚持自己的意见，很容易出现被改需求的情
况。
当然我说不能太软弱也不并不是说就要一味坚持自己的想法，如果技术人员说的
有道理，听从别人的想法也不是件丢人的事情。
