第二章，团队合作
和谐让团队一事无成，而矛盾让一个团队硕果累累
1、常规下，我们希望团队彼此信任，相互依靠——专注，信任，承诺，全身心投入，最高效率实现目标。这是现实中大部分人追求的理想团队。但《混乱》一书却告诉我们，这种希望不是最好的，而且在某些方面这种团队还是有害的。为什么会这样呢？
来看一下本书作者蒂姆·哈雷德怎么说的。
上面这种团队彼此信任，相互依靠——专注，信任，承诺，全身心投入，最高效率实现目标和合作方式称为整合资本型方式。这种方式适应用于短期攻克单个稳定目标。
而长青的基业却需要的团队是：在不断变化，充满不确定性的社会环境中不断创新，取得突破。它意味着不确定的环境会倒逼目标的调整和变化。因此，人们追求一层不变的团队合作方式存在极大的弊端。缺乏创新，缺乏灵活多变的处理能力。
2、如果每个企业都只一个团队的话。面对其它任何一个企业的团队，就是两个团队。那么自己企业的团队就是单一团队。我们来看单一团队会有什么弊病。
a、一个团队情况下，相互支持，相互鼓励。同行业的另一个团队也现时，出现竞争。竞争激烈时，双方内部会狭隘，残忍，暴力。为什么呢？
因为，同一团队成员，彼此之间会受到鼓舞，长期下来，观点会变得更加极端。而企业部门之间也是一个团队。因此，内部也会狭隘，残忍，暴力。
b、认知的单一性导致碰撞减少，意见范围变得更加狭窄。
每个企业有主攻方向单一，导致内部团队的认知只局限于本企业的专业。意见范围变得更加狭窄。企业部门之间负责的事也是专业性的，因此，意见也会变得狭窄。
所以现代人会出现“部落”，也正是物以类聚。
美国心理学家，欧文·贾尼斯提出的“团体迷思”正是“部落”和“物以类聚”的坏处。
“团体迷思”，指团体在决策过程中，为维护团体和谐，团体成员会倾向于和团体观点保持一致，于是，不愿提出一些值得争论的观点。因些很可能导致团体做出糟糕决定。每人都觉得团体里聪明人多的是，于是每人都懒得进行批判性思考，反正天塌下来有高个子顶着。
因此 ，有时人为了迎合集体思维，否定自己看法，即使心里清楚集体决策是错误的。
而企业和企业之间团队，企业内部之间的团队都有这种“团体迷思”现象。那么我们追求的团队团结一致，同心协力实际上只是理想状态罢了。
3、为避免“团体迷思”现象的发生，蒂姆·哈雷德提出了链合资本型资本方式。
链合型资本方式是把各个团队比成盒子的几个面，需要各个面之间用链（即棱）将其链结起来。盒子是否稳定取决于之间的链。
科学家斯科特·佩奇通过实验，告诉我们在团队合作中避免“团体迷思”的方法？
方法就是多样性，多样性比个人能力重要。不同意见，不同领域知识能帮助我们更好的解决问题 。面对极复杂的问题，聪明人也可能束手无策，而新鲜血液的注入可能打破僵局。不管点子新旧，好坏，都有帮助。
佩奇通过实验得出，多样性决定城市的生产力，公司董事会多样性决定决策水平，也决定公司创造力。
如果团队成员都站在一个角度思考，那么很多人会被困在同一地方。相反，如果成员具有不同思维模式和知识结构，陷入死胡同时，其它成员可以用不同视角，利用不同领域的知识帮助其做得更好。
所以，在企业决策过程中，要使讨论富有成效，就应请受过不同训练，具有不同经历、能从不同角度思考的另类人士加入。即使没有建设性意见，也能促进另一方面进行讨论。因为，他们的存在，我们不敢马虎大意，促使我们三思而后行。
多样性增加成功率。陌生人的存在，迫使其它成员思考更谨慎，推理更严密，会考虑陌生人的意见。更加专注事件，也更愿意更正自己错误的观点。
那么，多样性的团队成员会彼此怀疑，争论不休，把讨论变为辩论，不就变得低效了吗？
确实是低效了，但比同质化的讨论及其带来的一派和谐，遮蔽双眼，做出错误决策更为有效。所以应当选择低效中的有效。
4、好，既然那我们知道了“链合”的方式比较有效，不要“整合”方式了吗？该怎样去做才呢？
就是既整合，也链合两种方式结合。由灵感和创造力发现成功之道，一方面，要求成员无私奉献和共同努力。另一方面，现实中大多项目需要多方合作，把来自各个领域人才连接在一起，开成智库。
什么方法才能把来自各个领域人才连接在一起，开成智库呢？
马克·格兰诺维特的“弱连接理论”说：紧密的社会关系反而没有相对薄弱的社会关系更能发挥作用。社交关系中最不可替代的往往是联系不频繁的，比较疏远的社会关系
如，找工作，通过社交渠道来获取职位信息，亲近的人没有，大多来自远的同学朋友。因为亲密的小圈子，彼此熟悉，信息大同小异，圈子外才能分享不知道的信息。
于是，走出去，结识各领域的人才，成了我们为团队更好合作的必经之路。充分充当好各个面之间的链。
但是，心理学家迈克尔·莫里斯做了个试验：内容是企业家想结识新朋友，目的为了将其善加利用，帮助自己发展。于是组织了个联谊会。
结果发现，这此企业言行不一，聚会上都是找自己的老朋友交谈，偶尔跟新朋友交谈，也是老朋友介绍的。还是显示出人们不愿与陌生人打交道的本性，宁愿停留在熟悉这个舒适区。所以大多数企业家并非大家认为的那样有创造力。
5、那么，怎样才能走出舒适区，勇于结交另一世界的朋友，有效扩大社交圈呢？
a、必须意识到只选择“同一世界的人”的交朋心态是十分消极的。
b、尝试融入新圈子，学习一项与陌生人一起新技能，或去陌生的地方，参加一场谁也不认识的聚会，勇敢主动的去结识另一个圈子的人。
c、必须重视那些把不同小团队团结在一起的人。这此人的作用是增强团队凝聚力，建立彼此信任。他们扮演的角色相当重要。
d、随时随地提醒自己社交压力的好处，它容易被忽视，尤其是你怕麻烦的时候。
f、必须坚信强迫自己走出舒适区和不同人打交道是值得一试的，是能带来极积结果的。
其实，链合主张多样性。多样性意味着多、杂、乱。本质就是混乱。我们撑控了混乱，也就撑控了创造力，生命力。
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