这是一个留学网站,在做优化的时候我发现了很有趣的一个事情。
首先针对性的调研了几个目标用户,基本都是学生或者刚工作的朋友,看他们的第一目标需求能否很快实现,当用户有具体目标的时候,不管多长时间,他们都会在这个网站上寻找到自己要找的信息,没有使用资讯框进行沟通寻找,整个流程完成,共识就是网站很拥挤,给人一种紧迫,焦虑,从而对网站的正规性产生了怀疑,再加上网站上一些视觉设计细节的缺失,导致了用户离开。
所以说,网站留白以及整体开阔的视野在用户的心理上是会产生一种信任感的,右侧资讯框不仅没有带来很好的咨询作用,反而压缩了整个版面,降低了网站格调。
咨询框在这个网站是有必要性的,尽可能的缩小咨询窗口,减少里面的功能,做成一个基本按钮,当用户点击之后再展示详细咨询框。
很多时候我们太低估用户的寻找信息能力,在主页给用户留出各种入口,但是没有意识到,这样反倒可能让用户在视觉上产生混乱,寻找不到想要的信息。