把错误当成学习的机会

        到基层学校兼职两年,有一个深刻体会,一个单位,管住才能干事,带好才能干好,领好才能发展好,严管就是厚爱。管和带相辅相成,相得益彰。

        在机关工作多年,以前遇到下属某件事情没干好,某个材料没写好时,总是忍不住上火批评,弄得自己不舒服,下属嘴上不说,心里肯定憋屈的慌。有一次又遇到一件事情,下属没有干好,忍不住又上了气。忽然想起新东方一位专家讲过的一句话,孩子之所以犯错,是因为他缺少某一方面的能力,家长应该帮助他建立这种能力,而不是一味的批评。由此我想到,下属做得不好,不是不想干好,而是经验不足,能力不足,作为领导,下属没有干好,首先是我没有把他们教好,没有把他们带好,没有把他们的能力培养好,所以这是我的责任。想法一变,立即没了火气,心平气和地把下属叫过来,给他肯定优点,指出问题,教给方法,下属愉快地改正的去了。大家都心情愉快,干事更有劲头。

        以前孩子犯了错,我总是大批特批一顿,自己暴跳如雷,孩子战战兢兢,心里却不服委屈。妻子会告诉我,你直接告诉他怎么做就行了,不用发火。后来想想还是很有道理的,其实孩子跟成人一样,犯错是很正常的一件事,谁也不是一开始就会,一开始就成熟的,错中学也是成长的一部分,应该把错误看成学习的大好时机。犯错除了态度上的故意,其实就是一种能力的欠缺,作为家长,我们要做的就是帮助他们端正态度,建立能力,引领他们成长,走向成熟。

        正面管教一书指出,传统的管教方式关注的是教给孩子不要做什么,孩子是被动接受者,正面管教关注的是教给孩子要做什么,孩子是整个过程的积极参与者。面对错误时,传统管教方式是用惩罚来抵消过错,是伤人,背后的理念是人要先受到伤害才能更有收获,让孩子为自己的错误付出代价。正面管教的方式是用弥补解决问题,是帮人,背后的理念是培养孩子解决问题的技能,把错误当成学习的机会。惩罚也好弥补也罢,关键是要看我们想要的目的是什么,惩罚的结果是认识错误,抵消过错,而弥补的结果是解决问题,提高能力,促进人的成长与发展,比惩罚的结果更前进了一步,这才是我们想要的真正目的。

        其实,带下属和教育孩子是一个道理,既要管又要教,既要派又要导。下属工作出了错,需要用正面管教的方法,去关注问题解决,但最好的方法还是在降低出错率上下功夫。如何降低下属犯错的几率呢?我想,一是在安排工作上既要交代任务,又要说明标准,教给方法。如交代完后让下属复述一遍,避免领会错误,落漏事项,工作走样。然后让下属谈谈自己落实的方法,予以补充完善。二是落实过程中,定期调度,及时给予指导。三是建立反馈机制,下属完成任务后则要迅速反馈汇报。这样加强全程监控,确保落实到位,有效避免出错,姑且叫正面引领吧。(2017年8月1日)

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