2017年8月14日，京大三组值乘的G387次列车，列车运行至天津西站时，4号车厢一名旅客突然感到身体不适，蜷缩在座椅上不停的发抖。负责这节车厢的乘务人员孟庆龙在巡视车厢时第一时间发现了他的异样，主动询问情况，这位旅客表示是上车前喝了点凉水导致肚子太疼痛，坐在座椅上备受煎熬。听到旅客的诉求后，孟庆龙立即通知列车长报告这边情况，一边安抚旅客。很快车长迅速到达现场询问原委，将旅客搀扶到5号餐车，并立即通知广播员寻找医生，将便民服务箱内的暖水袋取出给旅客使用，以减缓他的痛苦。在车内工作人员和热心旅客的细心照顾下，病人的身体好了许多，紧缩的眉头也渐渐舒展开来，到站前便恢复了正常，车厢内的旅客为客运人员的行动纷纷点赞。以服务为宗旨，待旅客如亲人，是我们永远不变的主题，我们不仅要素质过硬更重要的是给旅客家人般的信任，用爱来温暖万里之行。 京大三组 孟庆龙
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