2018.02.20《重新设计工作》——游戏剖析

游戏是目标、规则和反馈的相互作用,也是游戏的三个核心要素,好的游戏是在目标驱动下,极富挑战且反馈丰富,不断取得进展的体验过程。

1)目标:在实际过程中,我们很少基于SMART原则来设定目标,我们也不应该放弃目标,目标是任何游戏都不可或缺的要素。可供我们利用的目标有5类,各类目标应用各自对应不同层面。

 基于意义的目标:非常宏远,定性表述,气势恢宏,鼓舞人心,并不是非常具体,难以衡量。

 基于探索的目标:通常是为寻求新的解决方案而进行。难以用具体数字衡量,以过程为重点,难以衡量。探索是从提问开始的:“我们怎样把某事做的更好些?”探索为的就是寻找答案,回答这样的提问。

 基于任务的目标:向清晰的承诺前进,任务可以逆向设计,任务可以分解成若干组子任务,任务易于衡量。一项任务就是一个项目,因为任务落脚于实现明确的结果,而不仅仅是执着于意义和高尚的情怀。

 基于行动的目标:使用SMART原则制定(具体、可衡量、可达成、现实性和时效性)

 有关自发性目标:本能的,无需多加思考的。

您所做的几乎任何事情都可以视为游戏,比如执行某项任务、提交报告、慢跑、做饭、读书、爬树等,一旦有了目标,也就有了游戏。

2)规则:我们需要打破规则,也同样需要建立规则。

 规则可用来核定挑战程度,挑战太多,人们呢会感到焦虑,从而逃避工作;挑战太少,人们会感到厌倦,无所事事。挑战要适中,这样我们有可能让人们在工作中产生心流体验。

 规则可减少不确定性。规则使您对种种制约因素了然于心,从容应对。及早熟悉规则,可以对种种制约因素了然于心,能够更好地研究和探索新策略。

 规则使构成游戏的要素。规则支配并影响着我们的行为,规则决定着团队内部的动机性因素。

3)反馈:是关于进展以及进展感的清晰程度。反馈可以是定量的,也可以是定性的。

霍桑效应告诉我们:行为人一旦注意到他们处于别人的关注下,表现就会自然而然地提高。游戏将这一效应提高到新的高度,在游戏中,您知道自己处于他人观察下,所以您也会更加卖力地投入游戏,而不是置身事外,旁观。

您用饮食日记跟踪和记录自己每天吃的东西,就会有意识地向着自己期望的行为努力。还可以把每天的吃的食物拍摄下来,并与监督者共享,这就意味着真正的游戏开始了。

定性反馈包括您取得的关于进展情况的非数字信息,可以称为进展式小说,如果把自身的工作、项目或生活想象成一个故事,定性反馈就是这个故事的章节。当您回味已经实现阶段性目标时,定性反馈课巩固和强化团队体验到的进展感。

反馈的最好方式是定性与定量二者兼容并蓄。定量反馈适用于共同的阶段性目标和总体目标,以及就短期重点任务自我设定的目标。定性反馈可以将定量赋予内容和情节,在实现重要的阶段性的目标进程中,强化进展感,在可能遇到挫折的情形下,拓展思路。

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