前段时间，我碰到一起车祸的病人。一辆越野车与电瓶车相撞，受伤的是一对年过花甲的夫妻，男的伤得重些，身体多处软组织挫伤，右下肢疼痛明显，活动受限。因为他老伴没有他受伤严重，而且我查看了一下，并没有大碍，所以没有过多的关心。当时心里暗自高兴，一下碰到两个病人，而且我心里在想送回我工作的医院，因为这和我工资是直接挂钩的。我简单的处理这个男的伤口之后准备送往医院，可是司机要求送往中心医院（义乌原来的市人民医院），再次询问后，看司机的态度比较坚决，这时候我多说无益，于是就送往中心医院。
在救护车上我一直为男患者而忙着，测生命体征，询问病史等等。一会的时间到了中心医院急救中心，下来后我跟护士交接情况。当我交接完准备离开时，这个女病人还在纠结要不要看，因为她觉得就磕了一下，而且没有流血，但她可能奇怪的是为什么这个医生老叫她做一下检查呢？我觉得她内心很纠结，我必须关心她看或者不看，因为我已经收了她的救护费。我询问多次后，她决定不看。
我在回来的路上还在和司机说，这个年过花甲的婆婆真善良，被别人撞了，还替别人省钱。现在多少老人想讹钱，而她省钱，真是老人中的一股清流。回到医院办公室后，跟等待我的妻子说了这个事情，边说这，我边反思自己：是不是她不知道事情的利弊而我又没跟她说呢？妻子若有所思的回答：“可能有她当时被吓坏了，不知道事情的利害关系”。我眼前一亮，妻子说的确实有道理，毕竟旁观者清嘛。
突然回忆起前几个月的两起投诉，跟我没有跟病人解释清楚有很大的关系。一起是两位老人家去医院，我收了两个人的费用，当时我没跟两位老人家说关于费用的问题，有一个老人家想占便宜，事后就投诉我收了两个人的费用。第二起是一个小伙子被人打伤了眼睛，就在我们医院附近，本因送我们自己医院，到我们医院晚上没有眼科，所以只能送稍微远一点的中心医院，上车我就跟病人的朋友简单的说了一下得去中心医院，稠州医院看不了。结果第二天就被投诉了没送到稠州医院。我还是输在了没解释清楚，因为小伙子的家属问病人及病人的朋友为什么被送中心医院了，而他们都答不上来，当时我要是跟他们多说几句，或许还能答得上来。
工作和生活当中，不能吝啬说话，该说的话得说。工作上我多说，可以过得病人、病人家属的信任，减少投诉，虽然投诉并不会有什么后果，但工作不被肯定会留下遗憾，最重要的可以获得更高的工资。生活中会说话可以获得更多东西与机会。
