1.缺陷报告定义
概述：标识并描述发现的缺陷，具有清晰、完整和可重现问题所需的信息的文档。
2. 什么是缺陷
软件缺陷就是通常说的Bug，它是指在软件中（包括文档和程序）存在的影响软件正常运行的问题。
3 .软件缺陷产生的原因
需求不明确和变更
软件需求不清晰或者开发人员对需求理解偏差，导致软件设计时偏离用户的需求目标，造成软件功能或特征上的缺陷。此外，开发过程中客户频繁更新需求也会影响软件最终的质量。
软件结构复杂
编码问题
项目期限短
使用新技术
4.软件缺陷分类
测试种类：界面类、功能类、性能类、安全类、兼容性类
严重程度：严重、一般、次要、轻微
优先级：立即解决、高优先级、正常排队、低优先级
发生阶段：需求、构架、设计、编码、测试
5.缺陷报告的核心要素
八项：缺陷编号、缺陷状态、缺陷标题、重现步骤、严重程度、优先级、缺陷类型、测试环境。
新建：刚发现的缺陷
已指派：已经由测试人员将缺陷指派给开发人员进行处理
已打开：开发人员正在修复缺陷
已修复：开发人员完成缺陷修复，还未进行回归测试
已拒绝：发开人员拒绝修复
已延期：对缺陷进行延缓处理
已关闭：由测试人员回归测试后，缺陷不存在了
重新打开：由测试人员回归测试后，发现缺陷任然存在，
缺陷编号
缺陷的唯一标识符
缺陷状态
缺陷跟踪过程的进展情况
缺陷标题
缺陷的概述，描述问题本质
重现步骤
①一步一步描述再现缺陷的操作步骤
②预期结果
③实际结果
严重程度
缺陷对软件系统的影响程度
优先级
修复缺陷的重要性或紧迫性
缺陷类型
根据缺陷产生的来源和根源划分出的缺陷种类
功能、配置、安装、性能缺陷
测试环境
测试环境配置，包括软件环境和硬件环境
