参照点和损失规避

人常带着参照点决策，依参照点来认定潜在结果会带来损失还是收益。人更害怕损失，更想避免损失，这极大影响决策的制定，

如何为用户的参照点设计？

访谈了解用户设置参照点的过程

设计问题找出用户使用产品的目的

及其如何定义产品使用的损益

进行调查找出常见的产品参照点

让用户围绕参照点获益

如：显示节省的时间、金额、产品完成任务精确率，上次查看或购买后价格是否上升或下降

定义用户决策点并为之设计

用户在何处决策？如何让他们对决策掌握更多控制权？你希望人们做出什么决策？决策频率是多少？

用户何时判定使用产品的潜在结果？

何时设想哪些积极或消极的潜在结果？

用户期望何时使用产品？在哪里使用？

打算使用什么设备使用产品？

何时向用户显示购买或升级的选项？

在特定的决策点有给用户提供建议吗？

购买保险和担保

人们会高估造成损失的可能性，愿意为一个不太可能的损失，提前采取行动来避免

确定性效应

人们更愿意选择带来确定收益的选项，当所有结果都不确定时，人们偏向风险更高，潜在收益更多的选项。（5%得一百万✔ or 10%得20万)

处置效应

人们会很快折现已保障的收益，并抓住扭转损失的可能性不放。一旦遭受损失愿冒更大风险来弥补。牛市顶点前清仓，熊市傻傻抄底