R：《7天让你读懂管理心理学》P26
4、杜利奥定理——失去热忱等于失去生命
没有什么比失去热忱更使人觉得垂垂老矣，这条著名的定理的提出者是美国自然科学家、作家杜利奥。它告诉人们：精神状态不佳，一切都将处于不佳状态。
成功人士的首要标志，就在于他们有热情积极的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。
I：（引用原文作者的解释）“一个人如果缺乏热情，那是不可能有所建树的。”作家拉尔夫·爱默生说。生活处处有磨难，关键在于你用怎样的心态去面对。拿破仑·希尔说，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态和高昂的热情。积极的心态使你充满力量，去获得财富、成功、幸福和健康，攀登到人生的顶峰。而消极的心态却把一切让你的生活有意义的东西剥夺得一干二净，在人生的整个航程中处于一种长期的晕船状态，对将来总感到失望。
A1：（引用例子）麦当劳的老板克罗克一出生，就与一个本来可以发大财的时代擦肩而过——向西部淘金的运动结束了。而正当他准备上大学时，又迎来了1931年的美国经济大萧条。他不得不顺从囊中羞涩的现实，辍学去搞房地产。可房地产生意刚有起色，第二次世界大战又打起来了。人们都只顾逃命，哪有心思买房？于是房价急转直下，克罗克又是竹篮打水一场空。这以后，他到处求职，曾做过急救车司机、钢琴演奏员和搅拌器推销员。但似乎一切都不顺，不顺几乎就没离开过克罗克。
尽管如此，克罗克仍是热情不减，执著追求，毫不气馁。1955年，在外面闯荡了半辈子的他空手回到了老家。在卖掉了家里的一份小产业后，克罗克开始做生意。这时，他发现迪克·麦当劳和迈克·麦当劳开办的汽车餐厅生意十分红火。经过一段时间的观察，他确认这种行业很有发展前途。当时克罗克已经52岁了，对于多数人来说这正是准备退休的年龄，可这位门外汉却决心从头做起，到这家餐厅打工，学做汉堡包。后来，他毫不犹豫地借债270万美元买下了麦氏兄弟的餐厅。经过几十年的苦心经营，麦当劳现在已经成为全球最大的以汉堡包为主食的快餐公司，在国内外拥有7万多家连锁分店，年销售额高达近200亿美元。克罗克也被誉为“汉堡包王”。
反思：如果克罗克没有这样执着的热情，那么就不会有今天的麦当劳。
A2：最近由于工作压力大，让我对这份工作失去了热情。通过这个片段让我明白了热情的重要性。我决定在接下来的一个月内，首先哪怕是加班加点，也要完成手头上最紧急重要的事情，这样能让自己后续的工作比较轻松，从而减小心理压力，提升对工作的热情，最终提升工作效率。
重选片段：
R：《非暴力沟通》
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……
I：
what：该片段讲述了非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要和请求。
why：在应用四要素时要注意清楚地表达观察结果，即客观存在的事实。非暴力沟通的四要素不仅在表达自己时适用，同时换位思考，当和别人沟通时，也要关注对方的观察、感受、需要和请求。
how：因此，在与人沟通交流时，一是观察发生的事情；二是表达或倾听我（他人）的感受；三是表达出什么需要才导致那样的感受；四是请求采取哪些行动来改善这种感受。
A1：有一天下班回家，看见孩子乱丢玩具，于是我马上很严厉地对她说：“你怎么总是这样乱扔玩具，一点都不讲卫生，我不喜欢你了！”听到我这样说后，孩子马上大哭，而且很长时间不理我。
反思：出现这种情况时，我应该这样告诉孩子：“我一下班回家就看到床上、地上都有你的玩具，我觉得家里好乱，原本我想回来看到一个干净的家，结果你今天让我失望了，以后你能为我保持一个干净整洁的家吗？”孩子听到这样的沟通后，肯定会改正乱丢乱扔的毛病。
A2：以后遇到孩子乱丢乱扔的事情时，我会首先将观察到的脏乱情况描述出来，然后表达我对这种情况的感受：我比较反感、不愿意回到这样的家。随后我会提出要求，希望孩子能够按时收拾玩具，这样才没还原一个干净整洁的家。
