我们为什么而排队?

也许这篇文章写完,生活在大城市的理由又多了一个

这篇文章也可以叫论排队现象,只是原因还没有想透彻,取个带问号的标题提醒自己平时观察仔细一点,体验的时候多思考。

这几家吃的/喝的店铺都是我平时体验过或关注过的,有很高的人气,经常需要排队才能体验到,分别是:
外婆家、西贝、辣府、桂满陇、哥老官、1点点、喜茶

我希望能够通过平时的观察和体验,加上自己的思考,能够回答这两个问题:
1,我们为什么而排队?
2,我们为什么值得客户来排队?

对,这两个问题在大部分人看来是同一个问题,答案也应该相同。

不同的地方在于:
问题1是站在消费者角度思考的,问题2是站在生产者角度思考的。

如果这两个答案是一样的,那可能就说明一个问题,排队是可以预知的,生意的好坏是可以提前判断的。

先来看看这几家店吧

外婆家
我最早体验的一家排队餐厅是「外婆家」,大概几年之前,实习公司部门聚餐,看到门外排了很长的队,可能有几十个号,第一次吃的时候感觉还不错,味道,色泽,就是有一点,觉得这个餐厅太吵。
后来在上海时间待长了,又去过几次,每次去的时候都要取号,排队,非等上1-2小时不可,因为环境原因,后来就去的少了,慢慢的感觉菜的味道也一般,没有惊艳的感觉。

排队原因解读:价格亲民,部分菜品有特色,味道还不错

西贝
第二家是西贝,西北羊肉是他们店的特色,西北风的排队现象较少,但是大部分时候也是座无虚席,可能是他们店上菜很快吧。
每次去给我的感觉都很稳定,价格比一般餐厅贵,菜品味道稳定,有特色,服务很好,就餐体验很好。

排队原因解读:真材实料,服务好

辣府
辣府,号称正宗的四川火锅,多次被好友安利,甚至被请去吃,果然没有失望,够辣够爽,锅底十分浓郁,油而不腻,吃完之后就一种感觉:爽!
只是吃火锅味觉系统被麻痹,很容易吃撑,难以控制

排队原因解读:味道正宗,吃完感觉爽

桂满陇
每天都是人满为患,在公司楼下就有,即便如此近,一年也因为懒得排队,吃不上几次,实在可惜。说实话,菜的味道中等偏上,没有惊艳的感觉,可能比外婆家好一些,不过,体验比外婆家好太多,不吵,装修更有特色。

排队原因解读:价格亲民,服务好,味道尚可

哥老官
今天看到在小区附近新开了一家,准备尝鲜,却被告知要明天早上排队拿号才能吃到晚上的!这家估计是我见过的排队最恐怖的了。

排队原因解读:待吃过一次后,补上解读

1点点
2011年在上海开第一家店,初期发展缓慢,15-17年开店速度猛增,并且上海大部分店都出现排队现象。
原来我总是以为奶茶是奶精,是不健康的生活方式的代名词,1点点改变了我对奶茶的认知,奶茶真的就是「奶」和「茶」
好喝,不腻,偶尔下午茶喝一杯,很爽

排队原因解读:真材实料,健康,好喝

喜茶
最近在上海开了第一家,计划第一批开5家,排队想象比1点点只多不少,要喝上一杯,估计要2个小时以上

排队原因解读:根据新闻了解,也是真材实料,估计更有逼格,定位比1点点高,对标星巴克,单杯售价也在20-30元以上

回到文章开头的两个问题:
1,我们(客户)为什么而排队?
2,我们(店铺)为什么值得客户来排队?

如果没有写文章,我应该是永远都不会想要吃的时候要问这个问题

即使现在还没得到想要的答案,我相信终究会有一个更深的理解。

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