第四步铲除客服的风险→在营销过程中信任是最大的障碍，风险昱最后的障碍，客户会为
信任价值而购买，因担心风险而不买，增加保证而瞬间购买。60％客户因为信任风险而放下购买。
例服装店→做品质承诺书→2l天包退→28天包换→签定品质承诺→l2家分店
如何使用保证
1保证和承诺是对方最想要结果的承诺。
2承诺对方最担忧的地方→测试出来，找出方法。
比竞争对手要多保证多承诺一点。
4承诺你能承担的风险，不能承担你不能承担的风险。
5找出市场上同行业客户报怨最多的问题，→先解决再承诺
特别提下班→保证的时才从→立即兑现→白纸黑字→反复测试不断检验→十月效放大。
