这本书是献给比尔·坎贝尔的。比尔被誉为谷歌亿万美元的团队教练。

推荐序1:曾鸣，阿里巴巴前总参谋长——谷歌传奇的另一面。比尔视人为人真正关心人，关心人的成长和价值。

推荐序2:吴军——如何打造伟大的公司。比尔的管理思想和人才培养方式有4个特色：

1.强调在it企业里规范管理的必要性；

2.强调it企业管理和传统工业企业的差异；

3.强调服务型管理；

4.强调管理者自身水平的提高和管理效率。

推荐序3:李开复——成就他人的管理智慧。 比尔的管理哲学并不深奥，有些甚至非常朴素。比如他始终关注人而非具体问题本身，为别人的成功欢呼，热爱团队，保持诚实和坦率。

前言

硅谷的至高机密

要成为优秀的管理者，必须先得是优秀的教练。

对我们的职业生涯和团队来说，教练可能比导师更关键。导师送出的是箴言，教练则会挽起袖子，亲自出手相助。他们会相信我们身上的潜能，更会进入战场，帮助我们兑现潜能。他们会举起一面镜子，让我们看到自己的盲点；他们还会让我们自己负起责任，想办法解决遇到的难处。他们承担了使我们变得更好的责任，却不会把我们取得的成就算作他们的功劳。

开篇

万亿美元教练比尔·坎贝尔

这广告我们放定了

在1984年，比尔跟乔布斯很喜欢他们拍摄的一则广告，但是董事会不喜欢，后面他们还是让广告播出了，这个广告成为了有史以来最著名的一个广告。

一个人身上的特质基本上是固定的某一种，但比尔身上却融合了丰富的特质。

谷歌的教练

比尔在谷歌的15年，比尔的建议是影响深远。如果比尔对产品和战略有任何意见，他通常会隐而不发，他会确保团队不断的进行沟通，把紧张和分歧摆到桌面上进行充分讨论，以便在作出重大决定时，无论个人同意与否，大家都能支持最终的决策。

身价万亿美元的教练

重要的成功因素，精诚合作的团队。如果在工作时知道自己能得到同事的支持，大家就会更关注于自己的工作，效率会更高。

地位冲突：把自己主管的部门或其他存在资源信息壁垒的部门对立起来。

化解内部冲突的诀窍，把所有对手团队聚到一个屋檐下，让他们联合起来，朝着一个共同的目标前进。

合作是成功的必要条件。最没自信的管理者才会害怕接受他人的建议或指导。

硅谷的管理者他们一次次的意识到，每当自己面对值得关注的新情况时，他们就会问自己比尔会怎么做？最好的教练是领导这个团队的管理者。

第1章 头衔让你成为管理者，员工让你成为领导者

人际交往通常能催生大量创意，创造力和运营效率总是矛盾的。

结果很重要，而且好的结果直接源于良好的管理。

比尔认为，领导才能是卓越管理的产物，如何凝聚人才并让他们在公司里茁壮成长，不是靠独裁，不是靠事无巨细亲力亲为。而是要让大家觉得，你和大家在一起，和你在一起的时候，他们受到了重视。倾听，而且是用心倾听，这就是优秀的经理要做的事情。

管理者的权威只有在管理者与下属、同事和上级建立信任时才会树立起来。

一名优秀的经理人，他看中所有事情的细节，对产品自不必说，他对财务销售，运营和物流的管理做得很细。

人最重要

人是所有公司成功的基础。支持，就是要为大家提供成功所需的工具、信息、培训和指导。尊重就是要理解大家各自不同的职业目标，并理解每个人的人生选择。信任就是要让下属自由的工作和做决策。

公司的管理实践每提高一个标准差，可以使其均摊到每个员工身上的市值提高18,000美元。

什么事会让你晚上睡不着觉？员工的幸福和成功。

会议从出差报告开始

所有人走进房间做好以后，他首先会问大家周末做了什么，如果有人刚出差回来，他就会让这个人大概说出差做了些什么。

两个目的：

首先，他能让团队成员把彼此看作普通人，了解彼此工作以外，与家人的互动以及各自经历的有趣生活。

其次，他能让大家在会议开始时，以一种有趣的方式参与进来。大家的身份变成了谷歌员工和普通人，而不仅仅是特定职责领域里的专家、负责人。有趣的工作环境和更好的工作表现之间有着直接联系，被称为社会情感交流。

全员会议，应该被用来讨论最重要的问题和机会。

团队会议是吸引人们参与的绝佳集会。会议的相关性、让每个人都有发言权和把控好时间，是确保大家参与的关键因素。

白板上的5个词

一个人、一个产品，一个运营商的问题，或者一个即将召开的会议。

在聊完家庭和其他非工作上的事情之后，比尔会问乔纳森他要谈的5件事是什么？

在谷歌主持管理培训班时，比尔建议每个人把自己的5件事清单同时贴到白板上。这样一来所有人都可以看到哪些事项有重合，然后确保会议涵盖这些事项。合并两个人清单的过程，可以作为训练确定优先顺序的课程。

闲聊过后，比尔会转移到工作上，：你在忙什么事情？最近怎么样？他能帮什么忙，我们总是会聊到和同事的关系，不要认为这比和自己的经历以及其他高层的关系更重要。

圆桌背后的王座

经理的主要任务之一是帮助达成决策。即兴喜剧中，全部演员随时都处于演不下去的风险之中。

管理者规则，当和团队探讨一个决定时，他必须最后一个发言。找到正确的答案很重要，但让整个团队一起找到正确的答案，同样重要。如果大家没能想出最好的点子，这个时候管理者再从大家的点子里挑一个，作为最终决定或者按自己的意愿作出决定。

基于第一性原则引领团队

在任何情况下，总有一些不变的真理，是每个人都认同的这些真理，就叫做第一性原则。

管理非一般天才

非一般天才，能让你的公司显著区别于其他对手。你得以一种不会扰乱这个公司的方式来管理这些人，他们必须在一个需要与人合作的环境中工作，要给予他们支持，并最大限度的减少于他们的争执。

创新让狂人成名

财务、销售或营销部门不应该指导产品团队该做什么。这些部门可以为产品团队提供信息，传递客户需要解决的问题，以及他们发现的市场机会。

产品经理可以告诉工程师们，消费者遇到了什么问题，把和消费者有关的背景资料给他们，然后让他们去想要开发哪些功能。

产品团队需要从一开始就与其他团队合作，把自己整合到一个跨职能的团队中，推动解决问题、创造机会的新想法落地。

有尊严的离开

善待即将离职的人，对团队成员的事情和身心健康至关至关重要。

比尔谈管理董事会

董事会应该由首席执行官管理，董事会组织董事会会议。

卓越的运营能力，以人为本、果断、良好的沟通，能了解如何让最难管理的人发挥出最大能力，关专注于打造卓越产品，以及在员工被解雇时善待他们。

对于这章我的理解是：把人当成真正的人，尊重他们，我们并不只是工作的一个机器，我们也是有自己的家庭，有自己的情感，在各方面关心员工可以得到更好的结果。

第2章  信任是基石

管理层的职责，实现目标。

无论友情，爱情，亲情还是同事之情，一段关系中最重要的东西就是信任。

信任意味着信守诺言，意味着忠诚，意味着正直，意味着能力，意味着谨慎。

信任非常重要，建立信任是建立一份成功的关系，所要做的第1件事它是一切的基础。

相互信任的团队之间仍然会存在分歧，但当分歧出现的时候，彼此情感上的怨恨会更少。

通过了解一个人的履历和技能以外的东西来建立和这个人的关系。

最好的团队是心理安全感最强的团队，而心理安全感源于信任。

只指导那些愿意被指导的人

当公司领导的关键不在于做自己，而在于为更大的事情服务，为公司和团队服务，。好奇和想学新东西的人是最适合当领导者的。

教练会跟我说我不想听的话，给我看不想看的东西，这样我就能成为自己一直想成为的那个人。

每个人都有自己的价值，是基于他这个人本身。

比尔在愿意接受指导的人身上寻找的一些共性是，他们要诚实谦逊，愿意坚持和努力工作，对学习也要有保持一贯的开放的态度。因为成功的指导关系，需要接受高强度的批评，教练不仅要了解被指导对象的长处或短处，还要了解他们对自己的长处或短处的理解有多深，他们在哪些方面对自己诚实，他们的盲点又在哪里。然后还要进一步的提升他们的自我意识，帮助他们看到自己看不到的缺点。

做领导是为了服务于比自己更重要的东西，你的公司和你的团队。

练习自由倾听

在场/专注于当下。

我们不仅要听别人说话，而且不要边听边想自己要说什么。最优秀的倾听者，能经常提出问题，推动发现和洞见。一次次的提问，以便了解真正的问题是什么。好的倾听，还能确保所有想法和观点都能被呈现出来。

当你倾听别人的心声时，对方会觉得自己受到了重视。倾听和员工聊天等频繁琐碎的事情，是成功领导力的重要方面，因为大家会感到自己在团队合作中更受尊重和关注，少了一些陌生感而且被接纳。

说出来的话就是事实

优秀的老板能在表达自己真实想法的同时，让别人感受到你的关心。

“顺便说一下”，告诉他我的反馈，用鼓舞人的方式提供反馈。

不要强行让别人理解你

给他们讲故事，让他们自己理解为什么要这么做。

告诉他乙方的漏洞在哪里，阻挡方案是什么？让他弄清楚该怎么做。

好的教练不会把困难的话题藏着掖着，而是会主动把它讲出来。

在鼓励的同时有所要求，要保持较高的标准和期望。

如果员工认为他们经理是真诚的，大家都会更加信任领导，店里的销售额也会更高。

做一个勇气传道者

人总能做到自己都不敢相信自己能做到的事。不断鼓励他人+给予别人能量，是教练最重要的两大特质。

你的鼓励必须值得信赖。

完整做自己。

这一章主要讲：一个团队需要磨合，彼此信任的团队，工作更有效率。而信任，大家可以通过一些工作以外的沟通交流，跟相处达到目的。我们在这个过程中要做真实的自己，把自己最真实的想法表达出来，不需要特意的去表现。

第3章  先解决团队问题，再解决问题本身

长远思考和长远投资是实现个人价值最大化的最佳途径。

不依靠团队，你会一事无成。

选对人

选人的4个特质：

一必须聪明，能在不同领域快速学习并开展工作，同时在该领域建立人脉，叫做远距离类比的能力。

第二必须努力工作。

第三非常正直可靠。

第四必须具备一定一个很难被定义的特征，坚韧不拔。

当变化发生时，需要先考虑对团队来说最好的选择。

比尔并不过分强调经验的作用，他看的是技能和心态，而且他能预测出你能成为什么样的人。

领导者就要起引领作用

你不能怀疑，你需要投入，你可以犯错误，但不能做骑墙派，因为如果连你都不全情投入，你周围的人也不会。如果你全力投入，那么就真的尽全力。

弥合人与人之间的鸿沟

承认事情没有按自己的想法发展，对这个糟糕的情况表示理解，然后提醒自己振作起来，继续努力为团队效力。虽然发现冲突的能力不容易培养，但走到别人面前和对方交流这件事却并没有那么难。他只是需要时间以及与同事顺畅沟通的能力。

理解别人的许可证

首先和对方建立普通人之间的联系，然后再带着这种联系处理工作上的事情。当你了解并关心别人的时候，领导团队这件事情就会变得更加有意思，它会让人变得放松。

这章是说团队第一，其他往后排；我们面对事情的时候，先解决人的问题，再解决事情，人的问题解决了，事情也不再成为事情。

第4章  愿景和热爱是公司的核心和灵魂

比尔所有的行为都源于他的内心，都是出于他对他人的爱。

他没有把作为自我的场合和工作场合的他分割开来，也没有把每个人都分割开来。对待职业层面，个人层面，家庭层面，情感层面，所有东西都被统一在了一起。

美好的提醒

想要关心别人，你先得懂得关心人。

他会关心大家的家人。

真正重要的是如何过好自己的生活，如何对待自己生命中出现的每个人。

对一个人的关心，体现在他对这个人家人的关心上，他不是只问他们过得好不好，而是从内心体贴他。

同情心不仅能够与人为善，而且有益于业务。

不要假装你做你不习惯做的事。

打击乐式的掌声

别傻坐在座位上，站起来给团队以支持，表现出你对他们所做工作的爱。

尽力助人

帮助一下别人，没什么大不了的，利用你的判断力，如果你确信要做的事情没有错，同时每个人都会因此而受益，那就帮个忙吧。

有违商业直觉，但影响深远

往往最优秀的人才会感觉最孤独，他们强大的自信心和自信促使他们成功，但也给他们带来了不安全感和不确定性。

最适合当团队教练的人就是团队的管理者，如果做不了优秀的教练，你就不可能作为一个优秀的管理者。

比尔意识到，作为人我们都会关心爱、家庭，金钱、注意力，权利、意义和目的，而这些是所有商业环境的构成因子。

如果你得到了上帝的祝福，那就把你的福气带给别人吧。

比尔衡量成功的方法：我会回顾一下我的所有下属，或者我曾以某种方式帮助过的人，然后数一数现在有多少人成了优秀的领导者。

这一章主要是讲：我们关心人要真正的出于内心的去关心，要关心他的家人，关心他的家人，比关心他更能让员工觉得自己受到了重视。能让他们高效率的工作。也看到了比尔高尚的品格，他是用其他人的成功来定义自己的成功的。