商业问题19：你发现自己情绪失控；你对员工、供货商、顾客、天气、电话，甚至任何一件事情都会大发雷霆。

金刚解药：在以潜能和铭印法则运行的世界里，这种类型的愤怒是一个耐人寻味的问题。它同样是因希望他人遭遇麻烦而导致的结果——或至少是乐见某人陷入窘境。对于我们厌恶的人，这种现象是跟普遍的。但如果你仔细思考，不难发现，这种现象是人类意识中最残酷丑陋的状态：为什么我呢我希望某个人大难临头，包括那些希望我们倒霉的家伙？

我们生活中的麻烦、事业和家庭上的困扰是我们所有人共同的敌人：它们犹如艾滋病、癌症一般，是种无异于任何人的苦难，是对整个世界的摧残。

如果我们真的希望任何方面、每个层次都获得成功，那就必须试图消除各种形式的苦恼和意识层面的不悦——甚至是在职位晋升、市场份额的竞争者意识中的不悦。

——格西麦克罗奇《能断金刚》