1、我们如何发现并选择正确的细分市场？
2、我们如何使自己的产品与众不同?
3、我们对只关心价格的顾客应做出怎样的反应？
4、我们如何同低成本、低价格的竞争对手进行竞争？
5、我们在为每位顾客提供个性化产品方面到底还可以做什么？
6、我们如何实现业务增长？
7、我们如何建立更强大的品牌？
8、我们如何减少获取顾客的成本？
9、我们如何使顾客保持长久的忠诚？
10、我们如何辨别哪个顾客更重要？
11、我们如何测量广告、促销和公共关系投资回报率？
12、我们如何提高销售人员的效率？
13、我们如何建立多种渠道并有效的管理渠道冲突？
14、我们如何使其他部门变得更加以顾客为导向？
