拆解片段来自《好好说话》P96

【R：原文片段】

有策略地请人帮忙

<情景>

我有困难，该怎么开口

一则新闻报道:

四川有个老太太，80多岁了，坐动车到成都看病，但因为她的坐票没有买到终点站，所以在途中就被座位的主人请了起来。老人家的女儿请对方让个座，却遭到拒绝，因而感叹: 年轻人真是缺乏 爱心。但座位的主人却委屈地认为:“坐自己花钱买来的位置，难道错了吗?

这样的事件，早已不是第一次发生，社会对于那些动辄采用道德绑架、强逼他人做好事的人，也越 来越不能忍受。

但与此同时我们也得承认，出门在外总是有需要他人帮助的时候。那在遇到类似情况时，究竟该怎么说，才能让别人更题意让座给我们呢?

< 小诀窍>

要以对方为出发点

诉求要具体

要知道，社会上每个人其实大多是愿意做好事的，但关键是我们必须要让他们具体地感受到，这件好事做与不做有什么差别，以那则新闻报道为例，我们比较一下这两种说法:

“抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗?”

“抱歉，我母亲年纪大了，这一路实在站不住，如果没人愿意让座，她最后就只能坐地上了。”

比较之后有没有感觉出，这两种说法是很不一样的。跟前一种说法相比，第二种说法更具体地强调了对方让座与不让座的区别，也更能激发出行善者脑中的画面感。

我们每个人都会希望自己的付出是为了某个看得见的改变。因此，请人做好事的时候，我们不能只盯着自己的需要，而必须让对方知道，自己小小的一个行为将会为他人减轻多少痛苦、增加多少快乐。比如当我们要加薪的时候，不能只说:“老板、请给我加薪，因为我很需要钱。”而是必须要让老板知道这笔钱对我们来说会造成什么样的影响。或许，这笔钱能让我们买辆车。不用再挤公交上班: 或许，这笔钱能让我们有机会带着家人出去旅游一趟，从而对公司更加死心塌地。所以第一步，我们必须要让对方知道，对方的行为具体能给我们带来什么改变。

善 意 要 扩大

每个人在爱好事的时候。最担心的就是不知道自己的善良会不会被别人利用，所以我们更努力让对方相信一他的善意是不会被糟蹋的。

还是 比较 以下两 种说法 :

“抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗?”

“抱歉，我母亲年纪大了，如果您愿意让座，我会非常感激，而且我保证，您的好心不会白费。下次要是让我遇到其他有需要的人，我也一定会像您一样伸出援手!’

我们可以感受到，跟前一种说法相比，第二种说法凸显的是我们对于这种善行的珍惜，强调对方的善意不但不会被我们所辜负，我们甚至还会愿意继续传递，好让对方的付出变得更有意义。因为在现实中，我们常会觉得自己所做的好事，在这大千世间、茫茫人海中只是县花一现，根本没有价值，这才是使得人们往往不太愿意做好事的真正原因。当然，这个方法绝对不是要我们去骗人，因为我们都希望，所有接受过别人帮助的人都能将这份感激化作对社会上其他人的善行。而这里强调的需是我们应该把自己心中的这种转变说出来，好让对方觉得他的付出没有白费。

让对方有选择

前两点你做得再好，只要这一点不过关，也不公有好结果，在整个过程中，我们一定要让对方很清楚地感觉到自己是有选择的。毕竟，没有人会喜欢被迫做决定。事实上，无论某个决定有多正确，只有感觉自己是不得不做这个决定的时候，头脑中就会不由自主地产生种种抗拒的念头，甚至会妨碍我们做出正常的判断，相反，" 我们发现在做决定时，主动权是牢牢掌握在自已手上，那么我们就会会觉得安心，并自觉地放松戒备，开始认真思考各种选项的可能性。

我们可以比较以下这两种说法:

“抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗? 拜托拜托，来来你无论如何，一定要帮帮忙。”

“抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗? 当然，这是个不情之请，毕竟是您的座位，让不让由您决定。”

跟前一种说法相比，第二种说法尊重了对方的选择权，而这往往才是最有说服力的请求方式。

《使用注意》

在类似这样的社会热点中，人们关注的焦点往往集中在分辨谁对谁错、孰是孰非上。但抛开对错是非，真正的问题应该在于这个社会上有许多人总是喜欢把善良的请求变成道德的指控。毕竟我们每个人都会有需要别人帮助的时刻，而一个社会也必然是在互相帮助的情况下才能梦得更美好。

【I】拆书家讲解引导

【what】这个片段说的是，我们在日常生活中，会需要陌生人的帮助，那如何有策略地请人帮忙呢。

【why】我们每个人都会有需要别人的帮助的时刻，那如何说别人才会帮助我们呢。

【where】在公共场合，我们有时需要陌生人帮助我们，这时需要使用有策略地请人帮忙。

【how】有策略地请人帮忙分为三个步骤

1、诉求要具体：让对方知道，对方的行为具体能给我们带来什么改变。

2、善意要扩大：让对方知道自己的付出没有白费。

3、让对方有选择：尊重对方的选择权。

【A1:】描述自己的相关经验

【故事】九年前的一个暑假，我和我姐姐带着3岁的小外甥出去玩。当我们上公交车时，座无虚席，只有我们三个无座。公交车摇摇晃晃，我们需要一个座位，于是我们对一位年轻的女士说：“你好，能否给我们让个座。”这位女士看了看我们，看见我小外甥坐在自己的车里（出门时推着车出行的），便把脸偏向窗外，假装什么都没发生。这时我很生气，便随说：“怎么现在的人这个样子，连个座位也不让。”那位女的也未说什么。

【反思】我的做法不妥之处在于，没有有策略地请人帮忙。别人不让座，是别人的选择。而不是我应该以自己的想法去强加与别人，而说出不好听的话。

【A1+反思加工经验】

1、诉求要具体：让对方知道，对方的行为具体能给我们带来什么改变。可以这么说：“你好，是否给我们让个座，小孩子坐在自己的车里摇摇晃晃不安全。”

2、善意要扩大：让对方知道自己的付出没有白费。“你好，如果你给我们让座，我们在自己乘车的时候，遇到老弱病残孕带小孩的会主动让座。”

3、让对方有选择：尊重对方的选择权。“你好，你先上的车，这是你的座位，让不让座由你选择。”

【A2:以后我怎么用】

【目标】每当周六，我婆婆回乡下，我老公上班，我就一个人带宝宝去姨妈家玩，去姨妈家要坐公交加地铁。当上公交车，有时会出现没有座位了，这时我需要一个座位保证宝宝在公交车上的稳定性。，宝宝不舒服而会哼哼唧唧。

【行动方案】如何有策略地请人帮忙，处理方式是：

1、诉求要具体：“你好，不好意思，我的宝宝比较小。在公交车转弯或刹车时，由于宝宝有点重，我是支撑不住，身体会晃动得厉害，我的宝宝会因为晃动而不舒服，从而会哇哇大哭。”

2、善意要扩大：“你好，不好意思，如果你愿意让座，我会非常感激的。我以后在坐车遇到其他需要帮助的人，我也一定会像您一样让出自己的座位。”

3、让对方有选择：“你好，不好意思，可以让个座吗？当然，是您先上车的，这是您的座位，让不让还是由您来决定。”