书籍：非暴力沟通
作者：马歇尔·卢森堡博士
介绍：
著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是”非暴力沟通“。
马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
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请写出你的：
【I】
人们因为经历不同，在面对事物的出发点不同，因此理解层次也会所不同。当出现不同，就会出差分歧。当分歧出现时，我们的表现就会是指责(例如:你神经病吧！你为什么要这样？你知道你很无礼吗？)，甚至会愤怒。
其实当我们准备愤怒时，并不一定是别人做错了什么？而是别人的行为并没有满足我们的需求，或是跟我们的需求成对立面。
因此当我们准备指责、批评或愤怒时，可以按照以下步骤:一静，二想(经过)，三找(需求)，四说(1，描述另你不爽的行为;2，你的感受;3，询问对方的感受)。
能够控制情绪是一种能力。
【A1】
分享一个前天前天成功的案例:
前天和同事约好晚上7点出发，赶一个会议接待，已和先到接待处的同事约好8点到达。开车不堵车路程约40分钟。
考虑到广州的晚上7点可能会堵车，便6:30给同事打电话确认出发时间，谁知电话未接。再发微信，未回。
约7点零几分回微信告知刚回，需要回住处换衣服收拾行李，并告知让我先回公司拿接待物品。
当拿完接待物品已7:15分，给打3个电话未接，后给回过来告知不想掉头，让我过天桥等。当过天桥再给电话，又告知他住处到路口是单行道过不来，需要绕行，要我走到他住处等他。可以想象，当时我拿着行李，拿着很多接待物品，翻过天桥，又拖到他住处的心情。
本来在电话里我都要发火了，不过还是选择立即挂断电话，到了再说。当一路走到，见到他时，我还是想发火。因此选择先不交流，坐在车上平静一下再说。
同事也没多跟我交流，因为他也意识到我的不痛快。在走了一会还是他先选择给我交流说出晚到的原因，因此我也选择跟他平静的交流相互的需要，并交流了感受。最后一路畅聊聊到接待会场，虽然迟到了。。
反思:情绪是人们正常的心理反应，但是控制了情绪就控制了人生。我依然不能保证我一定没有脾气，但是我要尽可能的控制脾气的发送频率。并后期选择主动平和沟通就更好了。
【A2】
控制情绪不知道从什么时候开始就有意思的控制，而我的控制多少需要很长时间才平和下来，这样给到别人的感觉就是在冷战，生闷气。
因此在后期控制情绪的时候，我要选择深呼吸，反思对方当下行为是哪个没有满足自己，并表达出来，同时询问交流对方的感受。
以前我是准备发怒的时候，都会看一看手表来提醒自己控制情绪。现在我不仅要看手表，还有看手表时间，深呼吸，给自己最多5分钟来反思需要。并在3-5分钟向对方讲述对方哪个行为让我不舒服，并询问别人的用意及听到我表达后的感受。
