1.明确底线，敢于拒绝
明确底线，让别人明白你可以忍受到什么程度，但注意控制底线的数量。底线太多，很难相处；底线太少，被人欺负。
2.学会原谅
提高忍耐力，学会原谅伤害和侮辱你的人，是高情商的必备要素。
3.控制愤怒，学会冷静
愤怒让人丧失理智，当觉得愤怒来临时，可以选择离开或暂停谈话，并尝试用深呼吸、自言自语、运动等方式平静心情。
4.清楚自己的优势和短板
清楚地了解自己的优势和短板，根据自己情况承担工作，充分发挥自己的优势，弥补自身的不足。
5.平静面对过去
没有时间后悔，放下过去，着眼当前，只有这样才能进步。
6.对未来充满信心
不要因为未来难以预料而心神不宁，而应充满信心。生命应当是一次刺激的冒险之旅，而非预先安排的常规生活。
7.做成熟主动的聆听者
“听到”和“聆听”是两个截然不同的概念，用提问题的形式重复别人说过的，确保自己没有遗漏信息。
8.停止抱怨
抱怨会消耗用力而又不会有任何结果，如果想改变现状，就先不要抱怨，采取切实行动进行改变。
9.忍受混乱与迷惑
暂时牺牲安全感是成长的需要，要能忍受伴随改变而来的混乱、迷惑和不快，必要时使自己冷静一下。
10.严守道德标准
无论是在工作上还是生活上，情商高的人都遵守道德标准和原则，用高标准来要求自己。
11.善解人意，主动了解别人
关注一个人的手势、表情和肢体语言，不只依靠言语来认识他人，做到全方位的了解。
12.勇于和陌生人沟通
不在乎陌生人的年龄、种族、宗教、性别、性取向或者政治立场，勇于和他交流，向他学习。
13.忘掉结果，享受过程
不去想最后的结果究竟如何，而是享受整个过程。个人的成长并不是源于成功的那一刻，而是源于为成功奋斗的整个过程。
14.采取切实行动
对自己负责，更接近生活中的目标，就要找出阻碍实现目的的因素，采取的必要措施，切实地行动起来。
15.学会谈判
与人发生争议时，尝试谈判，集中精力找出同时满足双方的解决方法，或试着通过中介调停人解决。
