一、说出对方的优点

       我问过一个外向、情商高的朋友他是怎么做到的，他跟我说只需做到两点，其中第一点就是要“说出对方的优点”。开始我认为这是要讨好对方，使双方更好的交流。

        但今天发现我只对了一半，说出对方的优点，除了讨好对方以外，还有“讨好自己”，因为我说出他的优点，所以我认同他；因为他接受我的赞美，所以他认同我；从而促使我们交流双方的交流更加和谐、坦诚。

二、改变说话角度

        人们总是厌恶批评和指责，而且我们却总喜欢有意无意明里暗里指责指责别人。不相信？比方说，我现在混成这样，都是这个社会的错；我那个混蛋领导用人唯亲，我每天这么努力工作竟然不提拔我；当我们的这些毛病表现在交流中时，往往会导致交流进展缓慢，甚至到达死胡同。

    因此，当我们要指出对方的错误时，最好结果是：赞扬+建议+赞扬，这种三文治结果，当我们要建议对方时应把“你...”换成“我...”。例如，“你总是不听不进去我的话”跟“我感觉我说的话总是得不到重视”相信大家都会跟喜欢后者的说话方式。

三、获得反馈

       当我们说出和说完我们想说的话之后，因为要做的就是去寻求获得对方的反馈意见，当听完对方所说的话之后，重复对方所说的“关键词”，这样将更有助于我们理解对方的要点，以及有效避免交流中的焦虑产生。