1.关键词：反馈
今日感悟：我们的生活离不开反馈。我们什么时候需要给别人反馈呢？首先，在对自己的理解没有把握时，我们需要对方的确认。然而，即使确信自己已经明白了，我们可能还会发现别人正期待我们的反馈。有的时候，我们给别人一个建议，都会期待别人的反馈，想要知道自己的建议对他到底有没有帮助。我们完成一个任务，做好一件事，也会期待别人的反馈，做得好，希望得到对方的肯定与表扬，做的不好，希望对方给予建议与帮助。当然，反馈的语气也是非常重要的，批评或者嘲讽的语气和鼓励或者表扬的语气的反馈的结果是完全不一样的。
2.关键词：倾听
今日感悟：很多时候，我们不能静下心来起倾听别人说什么，总是被手机、电脑夺取注意力，无法全身心地倾听别人，这会让他的满腔热情付诸东流，不愿再向我们诉说。我们不妨换位思考一下，当我们有一件非常开心的事情想要找人分享，而当我们侃侃而谈、大发言论，说了很多之后，对方只回了一句“哦”，我们的心里是什么感受？而如果对方停下所做的事情，认真倾听我们所说的话，体会我们的感受，我们便会觉得满足，便会觉得得到了重视。总而言之，倾听是非常重要的。我们要倾听自己，倾听他人，只有自己认真地倾听他人，他人也会认真地倾听我们。倾听是相互的。
3.好文节选：
无论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。
在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经领会他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反之，如果我们的理解还不够到位，他们也就有机会来纠正我们。此外，这样做还有助于人们体会到自己的状况，从而深入了解自己。
