要建构解决之道,推展sFBt的会谈阶段,需要运用一些基本的会谈技巧。例如:
1倾听:以建够解决之道的耳朵,倾听来访者说出的故事,也倾听来访者未说出的部分~那些有能量,有意义的部分。
2非口语的态度:以身体声音,表情等媒介,表现尊重、温暖、专注的态度,而这非常影响治疗能否建立一个支持性的气氛。
3回应来访者的关键用字:在来访者叙述自己的问题时,对于重要的关键字与以特别强调或澄清其含义。所谓的关键,用字指的是能反映来访者思考架构的重要字词。
4开放式问句:治疗师以一种好奇、需要来访者多说一点的态度,邀请来访者说明一些相关的资料,包括来访者的背景、对事情的评估、被相关人事物的喜好等。
5摘要:在来访者诉说一个段落后,治疗师汇整一下来访者的想法、行为与感觉,是来访者有机会修改治疗师的知觉, 也促进来访者的反思。
6复述:重复来访者话中的重点,让来访者有阐述的机会,但不像摘要那样会打断来访者的思绪。
7运用沉默:忍受来访者的沉默,也运用沉默的方式提供来访者思考的机会,催化他们为自己回答问题。
8注意来访者的非口语信息:治疗师需时时观察来访者的非口语信息,你然后再选择是否探究其非口语信息的意义,因为非口语信息包含着有个人独特的意义及文化差异的意义。
9自我暴露:不建议治疗室多做自我暴露,尤其是个人过去惨痛的经历,我直指建议来访者的故事,但是也不表示治疗师不能揭露自己。而比较希望治疗师多去回应自己当下的状态,以催化来访者能面对自己的挣扎,愿意继续往解决导向的路线前进。
10注意过程:沟通包括内容与过程两个要素。内容只来访者所说的平面资料,过程指来访者诉说的内容的方式立场与态度。
11同理:及治疗师能够进入来访者认知,情感与行为的主观世界,并将其反应出来,切,不会现在来访者的困难与情绪里。同理不是一个单独的技术,而是持续与贯穿在整个会谈过程中一种专业的态度与能力。