两辆中巴

家门口有一条汽车线路，是从小巷口开往火车站的。不知道是因为线路短，还是沿途人少的缘故，客运公司仅安排两辆中巴来回对开。

开101的是一对夫妇，开102的也是一对夫妇。

坐车的大多是一些船民，由于他们常期在水上生活，因此，一进城往往是一家老小。101号的女主人很少让孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也是熟视无睹似的，只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去，执意要给大点的孩子买票，她就笑着对船民的孩子说：“下次给带给个小河蚌来，好吗？这次让你免费坐车。”

102号的女主人恰恰相反，只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。她总是说，这车是承包的，每月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交足，马上就干不下去了船民们也理解，几个人掏几张票的钱，因此，每次也都相安无事。不过，三个月后，门口的102号不见了。听说停开了。它应验了102号女主人的话：马上就干不下去了，因为搭她车的人很少。

分析启示：

同样的线路，同样的一批人

101车的夫妇让一家老小的船民只买两张成人票，即使带了几个孩子也好，她也熟视无睹

有些船民过意不去，坚持要买票，但是卖票的夫妻却说下次带个河蚌抵销，这次就免费坐车

渐渐的建立的关系的纽带，这个纽带不仅仅是作为车主和乘客的纽带，逐渐成为了一个朋友关系的纽带

这个纽带带动的不仅仅是船民以后等车对101车的期待，更多的是可以带动船民之间的口碑传播，更多的船民会坐101车。

反观102的车，同样是夫妇，同样坐车的一批人，夫妻要求他们都买票，不仅大人需要买票，而且小一点的也会买票。其实按照实际情况来说，这对夫妇的要求是没错的，本身是自己运营的，而且乘客都要求买票的话，这样的话自己可以赚到更多的钱。

但是因为有101车夫妇的对比，所以102夫妇的这样的要求就会被慢慢的放大，让人觉得同样公司的车，为什么有两种不一样的收费要求和标准。在船民乘客的心中，与102夫妇就仅仅是乘客与司机的关系，而与101车夫妇的关系则是一种接近好友的关系，更愿意坐101夫妇的车。

三个月后，102车渐渐的没了乘客，而101的车却越做越好。

忠诚的客户是需要一点点积累起来的。我们看到101车夫妇免掉船民孩子车费看似亏了，实际慢慢的积累了客源而且还建立起与乘客之间的关系纽带，逐渐赢的更多的客服的忠诚。

不要因为一时营销的方法而忘记了建立与客户间的关系纽带，其实这些纽带只需要很简单的优惠就能给你带来更多的收获。