我不知道一些人,是否把很多事情都理所当然地想当然?
过去的年代,人们买东西需要求人,而如今的年代,商家需要求我们买东西。
伴随于此的服务业愈加完善,服务愈加周到,言辞亲切热情的不行,就怕自己稍稍怠慢一点。
这样的风气风行起来,人们对于很多服务业,甚至很多身份的人,都抱有一定的固化印象,认为自己理所应当得到优待,甚至对方理所应当接受自己的刻薄态度,一旦得不到自己心里的预期,甚至不惜道德绑架。
零售业和酒店服务之类的地方,商家的服务态度齐心向着热情周到目标进发,大多数人们会付出同样的回礼,但有少数人,会仗着自己是顾客,颐指气使,动辄提出过分的要求,受到某服务人员一点点反对,甚至不惜投诉至这个服务人员到失业。
也许从整个事件分析来说,是这位客户错了,但从客户本身来说,他无错,因为客户坚信,服务人员必须要百分百周到地满足自己的需求,只因为自己是客户。
在很多银行里,除去那些服务态度怠慢的某些职员,大多数职员的态度还是很好的。但有一些办理业务的客户,态度十分恶劣,认为人家是银行服务人员,就必须对自己服务完全到位,甚至容忍自己的不尊重态度。
现在这个社会,其实很奇怪,这些理所应当认为服务人员应该无条件接受自己一切正常或无礼要求的人,有学历高的,也有学历低的。学历高的,过于自傲自大、目中无人,认为自己应得的;学历低的,就认为这是国家的福利,是你们这些服务人员该做的,需要善待自己这些弱势群体。
归结来说,这些人无论学历高低,终究是没有素养。
去年,我们公开课校外老师的群里有一个人加了我,我分不清这位是别的老师还是同学,便同意了。
话说,这人真的特别闲,三天两头给我打招呼,除了最初我回应了几次,后来便没再理了。前段时间,零点一过,我在朋友圈祝福我舍友的生日,他就问:“这大晚上的熬夜起来发朋友圈?”“怎么啦?”又附带了一个表情包。我终究是礼貌回复了一下。
第二天,继续打招呼。
又过了几天,我在朋友圈祝福好友的婚礼。他就看着我朋友圈好友的名字,发消息说:“**是谁?”“结婚了?”加上表情包。
啊!我的老天!!莫名其妙?我跟你很熟吗?
第二天,他问:“你怎么不理我?”“你怎么这么没有礼貌?”“我生气了快回复我。”我终于无奈地回了句:“跟你有关系吗?”加个泪眼笑表情。
这不好,触犯了人家的玻璃心。
“你不是学生吗?怎么这么没礼貌,还跟我有关系吗?”
然后大骂我不礼貌之类的。言语粗俗。我tm?我忍住没骂。我就说,我小学同学结婚了我现在同学也不会问的,你问哪干嘛?
直接删!
好天!
因为我是学生,我就要包容你的粗俗,我就要忍受你的骚扰,无聊的打招呼和对话,我要应和你的庸俗吗?而且,我认识你吗?你跟我很熟吗?你是不是认为我是学生,就该百般礼遇于你吗?甚至包容你的粗俗之语?
到这里,我已经明白,这就是个社会的人渣混进我们群里来的。然后我赶紧联系群主,提交截屏,把这人渣赶紧踢了出去。截屏我就不放了,早删了,真tm影响心情。
我只想说,有的时候,先评判自己到底该不该,然后再去求得别人的礼遇。不是因为你是强者,别人就该谄媚于你;也不是因为你是弱者,别人就有义务照顾于你。