“我考虑好了,再联系你”该如何应对?
销售过程中,客户说:“我再考虑一下”
你是不是只会回复说:好的,您考虑好了给我说。😂😂
❌:你这样回复,客户基本不会再回头。
原因很简单:客户说考虑,其实就是有顾虑,要么是品质,要么是价 格,实际是在婉绝我们。
这些卡点不会因为时间而消失,我们一定要引导客户主动说出来。
那我们应该如何回复呢?
✌️首次沟通:
哈哈哈,王哥,一看您就很细心。买东西是该谨慎些。
那方便告诉我,您在考量啥吗?
这样,我也可以努努力,跟其他人公平竞争嘛。
我看您对我们的产品还是很满意的,如果因为一些细节上的疏漏,失去了您这样的客户,那我大腿恐怕要拍断了!
📚逻辑拆解:
首次沟通,客户要考虑很正常。做销售,时机不到,不能硬成佼。
此时,要给足客户考虑的余地和空间。但又不能任由客户走掉。
所以,不妨给客户一个心理暗示;产品你是满意的,我确实也想做这单生意,所以,能不能告诉我,你的想法。
如果仅仅是因为没看其他商家的产品,那我们大可以多跟进客户,成佼的机率比较大。
✌️二次沟通:
王哥,您对我们的产品其实一直都挺满意的,我干销售这么多年,这个时候还需要考虑,多数就是价 格上不满意了。
这样,您说说自己预期的价格呗,我看能不能达到,如果我没有权限,您又诚心想要,您可以付个订金,我去给您申请,您看行不行。
📚逻辑拆解:
一般到了这个阶段,客户该看的产品基本都看过了,多数就是在货比三家,拖延时间,等待我们主动降价。
这个时候,如果任由客户去考虑,多数会被对家成佼。
所以,不妨敞亮些,直接沟通,能努力的就去努力试试,如果价 格实在相差太远,说明我们前期没能塑造好产品价值,需要重新塑造,再做努力。
✌️三次沟通:
王哥,咱们前前后后沟通了三次,过程也都很愉快,如果您心里已经选好了别人,直说就行。
生意不成,咱们当交个朋友。下次有朋友需要,您给介绍一下。
我就不操心这个事儿了。要不然,我总惦记这个事儿。您又要花心思回复我。
📚逻辑拆解:
如果沟通了很多次,客户依旧说要考虑,那大概率是综合考量之下,选择了别人,只是不好意思明着拒 绝我们。
所以,我们需要做的事儿,就是挑明,如果真是如此,我们也不再浪费时间了。如果是客户本身就磨叽,那此举相当于促单,很有可能成交。
熟悉富哥的朋友,都知道我喜欢把事情做到极致,还给各位准备了,20个高情商回应话术,既保持礼貌又不让客户轻易拒绝成交技巧!
1. 幽默化解法
"好嘞,不过怕我等太着急,您可得给我个‘考虑进度条’呀~😄"
2. 制造稀缺感
"您考虑的时候可以帮我留意下,最近我们活动名额只剩XX个了,万一适合您就太巧了!"
3. 价值提醒
"完全理解!不过我之前帮XXX(类似客户)解决XX问题时,他也是这么说的,后来发现提前沟通能省不少心~"
4. 主动降低压力
"您不用有负担,哪怕最后不合作,您多了解一个方案也绝对没坏处。什么时候方便随时喊我!"
5. 反向关心法
"您考虑得这么慎重,肯定是想找到最适合的~要不您列个关注点清单?我来配合您一起分析!"
6. 时间锚定法
"您说的对!我建议可以定个3天后的小节点?这样既不影响您思考,我也能准备新资料给您参考。"
7. 制造期待感
"悄悄说个小秘密,下周我们刚好有个XX升级方案上线,您看完对比更有数!"
8. 建立同盟感
"同是选择困难症!要不咱们列个优缺点PK表?您当裁判,我当队友~"
9. 请教式话术
"请教下,您目前最顾虑的是哪方面?我这边针对性准备下,说不定能帮您加快决策?"
10. 幽默类比法
"这就像买衣服试穿,总得左右比对比对嘛~不过咱这‘试穿’不收钱,您慢慢挑~"
11. 明确行动按钮
"那我先保持安静当背景板,您需要了解任何细节随时戳我,保证秒回!"
12. 共情式跟进
"完全理解磨合期需要时间,您看今天下午还是明天上午,我给您简要过下核心优势?"
13. 埋下伏笔法
"那我就先退后三步,万一您想找人聊聊细节,我的电话24小时为您开机~"
14. 轻量级互动
"行!那我先发个行业白皮书给您垫垫底,不急着回复哈~"
15. 未来绑定术
"我们XX月XX日有个客户交流会,您正好可以看看同类案例,我给您留个VIP席位?"
16. 礼物式铺垫
"那我先送您个小锦囊(发送针对性解决方案),您考虑时有灵感了随时找我!"
17. 进退有度法
"完全尊重!不过您知道的,好位置不等人,我先帮您做个预留?"
18. 反向催促术
"(假装严肃)警告!超过3天没消息,我可能会带着优惠找上门哦~开玩笑的,您慢慢想~"
19. 信任投资法
"您看这样行不?我先送您份电子手册,不买没关系,就当交个行内朋友?"
20. 终极王牌
"行!不过您要答应我:如果3天后您觉得我值得聊,但服务名额没了,得让我哭一会儿啊!😭
这些话术本质是通过提供价值、建立情感连接,让客户产生"被重视感",从而降低拒绝心理。
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