【核心提示】
不要在客户遇到困难时无动于衷。
商户学堂
【理论指导】
如果销售人员对客户所面临的困难视若无睹，完全不理会他们的感受，只是一味地想办法让他们接受自己的产品，那么不但不能创造优异的销售业绩，而且会永远失去这位客户。
某报纸曾经报道过这样一则消息。
有一户人家搬家后不久，不满四岁的儿子突然失踪了。全家人分头去找，但找遍了大街小巷还是没有找到。全家人的恐惧感越来越深，于是就给警察局打了求助电话。孩子的父亲开着车到处去找，他摇下车窗不断地呼喊儿子的名字，许多路人看到这种危急的情况，都纷纷加入到寻找孩子的队伍中。
为了看儿子是否已经安全回家，这位父亲不得不多次返回家中。在一次回家时，他遇到了一家保险公司的推销员，此时他已经急得语无伦次了，就说：“我的儿子不见了，你能不能帮我一起找找？”然而令人难以置信的事情发生了，推销员竟然向这位焦虑万分的父亲推销起保险来。
这时，孩子的父亲气愤不已， 拉开车门冲向那个喋喋不休的推销员。在场的人忙将孩子的父亲拉住，那个推销员在众人的指责声中灰溜溜地离开了。后来，孩子终于被找到了，但人们仍然对那个推销员的行为感到愤愤不平。
如果那个推销员能理解一下这位父亲焦急的心情，急他人之所急，加入到找孩子的队伍中，那么他就会赢得大家的尊重。
要知道，冷漠无情的人是不可能成为优秀的销售人员的。
【行动指南】
如果客户的困难很明显地摆在销售人员的面前时，那么销售人员应该与客户一起去面对。
