伯凡老师课程实录：
这个题目可能会有一点引起误解。我想说的意思，其实是面对一个复杂的，甚至是不乏恶意的世界，我们应该采取一种什么样的态度。这跟前面的那个话题有关系，你是选择萌呢，还是选择老司机的态度呢？
以前听到过一个话题——灰度。真正的答案既不是在白也不是在黑，而是在一个广阔的，非常丰富的灰色地带。
信任也是这样，我们选择信任的时候，一种是无条件去信任别人，无条件去爱别人。客户虐我千百遍，我待客户如初恋。这样一种态度可行不可行呢？应该说在很多时候是不可行的，你随时可能面对刁蛮的客户，刁蛮的同事，刁蛮的上司和下属，那你选择什么样的方式？你选择刁蛮吗？你选择一种很有心机的状态去应对吗？这种态度也会让你疲惫不堪。
我们说信任是一种杀伤力， 我们要选择一种既包含信任，同时也暗藏一种防范机制，暗藏着防火墙的那样一种态度。 这就是我们在这个极其复杂的、每一个具体的节点上都会消耗我们大量心智的世界，我们该采取的一种合适的态度。一方面你选择信任，选择善意，另一方面让你的善意和信任里头包含着一种硬度。那是一种善良的人、值得信任的人根本没有机会感受到的那样一种硬度和杀机。但是，如果他不是这样的人，他是一个坏人，他一定会按照他自身的逻辑来跟你博弈，那他就会碰到那一个层面，你以简驭繁的方式将他消灭于无痕的那种状态。
有一句话，叫“德高鬼神惊”。这是一幅对联，它原来说的是“道高龙虎伏，德重鬼神钦”。在这个藏龙卧虎，神出鬼没的一个世界里头，你要采取什么样的方式？正确的答案是，你要选择道和德，你要选择道德，而且让自己的道要高，让你的德要重。道高德重不是妇人之仁，妇人之仁是单向度的，只有善的那一面，信任的那一面，缺乏一种硬度，缺乏一种防护机制。
