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在柴静的纪录片《穹顶之下》提到，市民有环保投诉，可以拨打12369环保热线。

这个究竟好使吗？如果对方说这事他们不管，还有什么办法吗?

麦克信田，外出务工人员 檀嘉瑞、沙鸥翔集、墨滯 赞同

没用，我投诉过楼下餐馆的油烟问题，他们让我打卫生局的电话，卫生局是医院主管单位，如果他是口误想说环卫局，环卫局是清洁和排放固体垃圾的主管单位，很明显他们是踢皮球，考虑了几秒钟，我不想寻衅滋事，从此放弃打这个号码了

匿名用户 笑桑、沙鸥翔集、闲隐 赞同

不能笼统地说管用不管用，因时、因地、因事不同，可能有不同的结果。但未来肯定会越来越管用。

我一个朋友在西安西郊，经常会闻到浓烈的刺激气味，多次拨打环保热线。

开始他们还会来看看，但说找不到污染源，没法处理。最后让我朋友自己找到污染源再投诉，他们会来处理的。

我这二货朋友花了半个月的时间在附近游荡，发现气味与一家大企业有关，再次拨打热线，被反问：你有证据吗？

匿名用户

去年大概十月份吧，学校（厦门理工学院），大四生被迫搬进学校刚建好的宿舍楼。宿舍楼旁边有个生产水泥还是什么鬼的工厂成天冒浓烟，只要有生产就会闻到一股浓浓的味道还有粉多粉多的粉尘。打了12369，然后给我转到集美区的环保局，后来环保局给我打了四五个电话说是解决了。但是事情还没结束，12月份工厂又开始生产，开始是偷偷在夜间，没几日后就大胆在白天冒烟，然后我又一直打电话了，最后没有人接。。。。。。过几天回学校再打打看吧，顺便补图

匿名用户

木夕十日十 赞同

几年前家楼下有个串店，每日深夜烧烤味便扶摇直上满屋乱窜，我给12369及环保局官网投诉，要求环保工商卫生部门联合执法。

可我没有柴静的好运气，几日后得到答复，说那个店是违章建筑，环保部门管不了，得先让城管先去拆。打电话给城管，他们又推给工商。

我抵制了那家店几年，一次也没光顾过。

直到某次实在饿极了走投无路，吃到他家的烤排骨，好吃到震惊，当即抱住老板大腿跪哭：怪不得没有发票违章建筑乱排污染您还能屹立这么久！

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