最近索菲亚家中老人回老家了，剩下1岁多的宝宝给她。宝宝还没到上幼儿园的年龄，需要精心呵护。请保姆照顾，不怕贵，就是怕带不好，不放心。索菲亚早就想回归职场，全力冲刺。她把想法刚和丈夫一说，就碰到了冷冰冰的回答：“我作为一个男人，负责挣钱养家。你就安心在家负责貌美如花。好好带娃吧，上什么班呀？！等孩子长大了，你再重出江湖吧！”“等孩子长大，是多少年之后啊？”索菲亚扳着手指头默默地算着，内心淡淡地抹上了一丝忧愁。
索菲亚这个困扰，目前是人力资源管理学里面研究的一个新热点：工作与家庭冲突。
工作与家庭冲突（Work-family Conflict, 以下简称WFC）是指一种角色内冲突，即个体因承担工作角色（或家庭角色）而使承担家庭角色（或 工作角色）变得困难。大部分文化都秉承“男主外，女主内”的社会分工。在此背景下，WFC更多地出现在女性身上。而男性更多地是倾向于在工作方向上全力拼搏，不存在太多的角色冲突。工作与家庭冲突分为 3 类：基于时间的冲突（Time-based WFC）、基于紧张压力的冲突（Strain-based WFC）和基于行为的冲突（Behavior-based WFC）。
时间冲突是由于各种角色竞相占用个体有限的时间，使其难以在同一时间段满足不同的角色期待。紧张压力冲突是指个体扮演某一角色所产生的紧张情绪影响到另一角色的表现。行为冲突是指某种角色的特殊行为模式和另一角色的行为模式不相容时，如果个体不能调整自己的行为来扮演不同的角色所发生的冲突。
张玉等人的研究表明带有以下特征的职业女性容易感知WFC：自身年龄31- 40岁、工作年限 6- 10 年、孩子0-6岁、已婚、高中以下学历。此外，相比于喜欢家庭生活的女性来说，事业心强的女性感知WFC更为强烈。
如何能玩转工作与家庭？
内尔森等人将个人应对工作与家庭冲突的策略分为 4 种：回避策略(Avoidance)、积极思维策略(Positive Thinking)、寻求帮助策略(Help-seeking)和直接行动策略(Direct Action)。前两种策略属于情绪中心型策略，关注改变压力的情绪反应。后两种属于问题中心型策略，侧重改变压力源的认知和行为。
一、情绪中心型策略
1.回避策略是指个体可以通过漠视或忽略冲突的存在来减少冲突的影响。就像鸵鸟遇到了问题，就把头埋在沙子里，不看不听不思考，可以回避冲突带来的痛苦。但是时间长了，问题依然存在。你看或者不看，它就在那里。
2.积极思维策略是指个体可以通过乐观的思维或认知方式来控制自己的知觉，从而减少WFC的影响。研究表明工作资源缺乏和人际冲突导致女性产生消极情感，从而影响工作和家庭的关系。积极情感和自我效能感均可以负向预测 WFC，大五人格中的宜人性、尽责性有助于缓解个体的 WFC， 神经质则会增加个体的 WFC。利用多种小道具保持好心情都能降低WFC。女性每日冥想积极暗示——我相信我能做到！如果长期处于自信缺失的状态，可以求助于心理咨询师，通过催眠加以调整。
值得注意的是，积极思维策略虽然能缓解WFC ，但会抑制个体对家庭满意度。
女性和男性相比，容易在情绪波动的情况下做出不合理的冲动行为。因此，对女性而言，缓解WFC必须先收拾心情，再处理问题。光想不做，还是不能改变现状！
二、问题中心型策略
1.寻求帮助策略是指个体通过寻求与别人合作和别人的帮助，促使冲突的环境因素发生变化，从而减少或消除冲突的一种策略。研究表明拥有健全社会支持网络的人往往容易获得别人的合作和帮助。因此社会支持能明显缓解WFC。
对职业女性而言，社会支持系统包括家人、同事和领导，甚至是整个组织系统。职业女性还可以自发形成互助群体，相互分享家务劳动信息、孩子教育经验以及工作经验，打造大范围的社会支持网络。
社会支持网络如何使用？
从小网络来看，职业女性积极主动地和家人、同事和领导多加沟通，争取他们的理解体谅，获得精神支持和资源支持。
通过大范围网络寻找适合自我工作特征的工作安排：
A灵活工作时间：弹性工时、兼职工作等
B方便的工作方式：在家工作、带儿上班等
C多样化的看护计划：早托中心、保姆去看护儿童等
2.直接行动策略是指个体通过采取直接行动来改变导致冲突的环境因素，从而减少或消除冲突的一种策略。
Baltes 等人发现雇员采用直接行动策略可以减少 WFC，特别适合缺乏同事支持者的 WFC。简而言之，就是当你的同事和家人爱莫能助时，没有什么比自己动手更有效！
动手清单
WFC本质上是一种角色内冲突，因此首先可以考虑从角色重组入手：个人角色再定义、结构角色再定义和反应性角色行为。
A. 个人角色再定义
个人角色再定义是指改变自己对所承担的角色需求的知觉，如角色排序、角色分割、忽略角色要求等。
由于每个人的价值观体系中，家庭和工作的重要性地位不同。职业女性可以通过心理测量帮助明确自己的角色顺序，确定工作和家庭的重要性次序。次序一旦确定，就能以此为原则合理地切割时间，对当前不是最重要的角色要求降低标准。
例如母亲和教师这两个同样伟大的角色在某段时间内不能两者兼顾。在孩子3岁之前，教师角色有必要让位于母亲这个角色。也许自身对教师工作有很高的要求，但是非常时期只能降低标准。此时作为教师，和学生课后沟通的时间就必须减少。
B. 结构角色再定义
结构角色再定义是指改变其他人对自己外在的结构上的期望，使其与自己的兴趣和目标更一致。
丈夫期望你是个贤妻良母，同事期望你是个神奇四侠，领导期望你是个最佳员工。但是你只能在某一时间段做到某个角色，选择其一然后把它演绎到最好状态。听从自己内心的声音，坚定自己的角色，然后利用沟通和谈判技巧改变其他人的期望。
C. 反应性角色行为
反应性角色行为指个体仅仅通过角色行为（如计划、组织、安排及努力工作等）来试图提高角色绩效，从而更好地满足所有的角色需求。
研究发现职业女性的工作胜任力以及时间管理技能与WFC呈负相关。因此职业女性丰富时间管理技能，可以有效管理自己的时间，灵活安排工作和发展兴趣爱好，从而减少基于时间的WFC。
所以说，时间管理课程，是每个职业女性必修一课！
ps：此文最初发表在16年易效能公众号上。18年11月时间相当紧张，深感职业女性的不易，故把此文进行了修改，重新发表。
