每个PPMESSAGE的座席消息都有一个上下文菜单，可以单独对这个消息进行操作，如复制，重发，删除（删除同时撤回），同时还支持一个定制的菜单项，通过设置定制的菜单项，可以将座席消息发送给一个网页链接，或者生成一个本地浏览器的定制事件。

消息菜单设置

设置 - 开发者设置 - 消息菜单

通过这个设置可以让座席的消息界面上每个消息多一个消息菜单项，而这项的内容将由这个设置控制。

其中的 test 菜单项即为定制的菜单，点击这个菜单将生成一个本地浏览器事件，事件的名称为 "event:ctest"，事件同时携带整个消息对象。

如果配置成 HTTP 链接，则这个菜单对应的操作是向这个链接发送一个 HTTP 请求，并且 POST 整个消息对象。

消息对象的数据结构如下所示：

{
  uuid: '消息唯一标识',
  message_type: '消息类型',
  message_subtype: '消息子类型',
  body: '消息内容对象',
  conversation_uuid: '会话唯一标识',
  from_user: '消息发送者对象',
  service_user: '座席用户对象'
}