大阳篇·用户体验报告——【支付宝-借呗】

一.体验环境

体验产品:支付宝借呗相关功能

设备型号:iPhone 7plus

系统环境:ios11.3.1

体验时间:2018/05/10

1.借款流程说明:

操作便捷:借款流程简单易操作;

到账迅速:申请成功后,金额秒到账;

多种还款方式: a:先息后本  b:每月等额 可根据用户个人需要自行选择;

2.还款流程说明:

操作便捷:借款流程简单易操作;

还款方式多样:a.支持提前还款,b.支持到期自动还款;


二.主要功能(范围层)

优点:

1.结构清晰:整体结构层次清晰明了,主功能突出(借还功能)

缺点:

1.部分功能不清晰:顶部导航栏提示不够明显


三.整体结构(结构层)

借款页面

优点:

1.主体功能突出:可借金额字号突出,金额视觉走向在页面中心;

2.热区可点区域明显:去借钱按钮宽度占屏90%,方便用户操作。

四.整体框架(框架层)

借款页面

优点:

1.主体功能突出:可借金额字号突出,金额视觉走向在页面中心;

2.热区可点区域明显:去借钱按钮宽度占屏90%,方便用户操作。


还款页面

优点:

1.提示文字突出:在特定名称上提示说明文字,方便用户理解,缩短用户思考时间;

2.提示文案拟人化:以第二人称的口吻提示,让文案提示不再冷冰冰,拉近了用户与平台的距离;

3.分栏区域功能表达清晰:页面分开展示两个还款方式,详情在当前页展开不必跳转到其他页面,减少用户操作干扰。

借呗首页对比

优点:

1. 借款结果不同按钮显示也不同(图一:用完所有额度下方按钮为去还钱,图二:为有可用额度时下方按钮为去还钱和去借钱两个状态。


五.交互层面(表现层)

配色:

1.主体色为蓝色,给人心里感受为安全、便捷、稳定、包容,正体现此产品的定位

2.按钮颜色变化,区分还钱与借钱两状态,去借钱为蓝色突出产品主要借款业务。


总结:

作为行业的标杆平台,蚂蚁借呗给我们总体的感觉是非常优秀的,主要是体现在功能完善、结构严禁、布局合理、配色突出,很值得我们学习和借鉴,当然,人无完人,蚂蚁借呗也存在一些设计不是很合理的地方,比方导航栏上的菜单收纳做得不够明显等等,这个在我们以后的设计中也要尽量去避免。

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