《基本人际关系技巧》
第四章 与生意伙伴交往的技巧
即使第一次为新伙伴讲解生意计划，也不把他们看作“生意对象”。当人们对生意计划感兴趣的时候，我们才是一个团队。把他们看作是生意拥有者，并将友谊注入其中，这种对待人们的方式很重要。
建立强大的团队从友谊开始。不要太急着讲解事实与数字，要相互认识一下，然后根据你所掌握的信息来讲解合作计划。人们最关注的是自己，而不是你。让他们成为关注的中心，展示生意如何帮助他们得到真正想得到的东西，带给人“我在其中能得到什么”的启示。
生意伙伴关系是建立在坚实的人际关系基础上的。与相信你的人建立真诚关系，能够使人们在收入不多的时候坚持下去，直到收入越来越多。
如果你同意对方的看法，说出来；如果不同意，别说出来。如果人们因为某件事而生气或失望，即使你无需为此负责任，也请你不要吝啬为此道歉，它会使人的怒气消失。关键是决不允许批评他人，即使“建设性”的批评也不行。
鼓励是每个人都需要的，而每个成功者都具有一种给予他人鼓励的能力；赞扬是鼓励的一部分，每个赞扬的价值比你可能知道的还要大。
相信团队里的每一个人，你的信任是他们坚持下去的燃料。即使他们不积极，也要相信他们的梦想，相信他们的潜力。在每一个生命里，成功都有自己的时机。相信他们，你就可以看到他们的胜利。
——德士特.耶格《基本人际关系技巧》
