【同读一本书.王小郭】2016-2-17-101《谈话的力量》
【原文】
如果加入了个人的推论，那么你对改变的要求几乎总会减弱很多说服力。你无法知道别人的想法和意图，因此你的推论很多时候都是错误的。即便你猜对了，别人也不愿意承认。这样不能解决问题，只会导致徒劳地吹毛求疵。62%
【思考】
我们经常对别人说：“你怎么老是……”“你总是……”“我跟你说过多少遍了，你怎么就是不改呢？”“你就是这么一个人了，改不了了！”……
这就是我们经常犯的沟通误区，针对对方出现的问题，就推论出这个人是个什么样的人。这就是一种定性评论的沟通方式，也就是将他人的人性或品性一下子固定下来了。
这种定性的可怕之处，就是通过部分事件，给这个人戴上了个大帽子，永世不得翻身。
家长教育孩子时，也会经常这样批评孩子：你学习不好，这么笨，将来不会有出息的。这样的话语会给孩子一种定性的潜意识，那么孩子就会循着这个暗示一直进行下去，一碰到困难的问题，就会想到，父母对自己定性的评价，自己笨，不会做是理所当然的，所以就不再动脑筋。长此以往，孩子就真的学习不好，真的没出息了，父母还不无得意地说，你看，我多有预见性，我早就说他不行了，果不其然。
对他人的潜意识地负面定性评论，是一种极端的、甚至带有毁灭性的摧残。很多人说，我就是这么一说，没那么严重吧。事实上，即使明白这种道理的人，当不断有人给他这么定性评论时，其潜意识也会受到影响。有时潜意识很脆弱又很固执，是不听意识的理智分析的。
作为管理者，我们在与下属沟通时，要避免这种情况的发生。批评人时不要定性评价，而是定量描述。
定量描述，是指“有一说一”，不扩大，不定性。比如三次考试不好，就说三个考试不好，而不要说，你总是考试不好。定量分析，是对事实的分析，所以当事人听了后会很容易接受。
但定性分析，往往会激怒对方：我不就是迟到了三次，你凭什么说我总是迟到？
沟通，要沟通内心，是为了让对方内心更健康，而不是用自己的话语刺伤对方。
