先从国家谈起,福山在1989年写出了《历史的终结》,举起了西方自由民主制度的大旗,认为这种政治制度是最适合人类的。但在不到20年之后,福山重新出版了《政治制度的起源》其中又重新反思了西方民主制度,并且认为中国先进的政治制度更加悠久,中央集权与民主、法治的结合会有更可期待的未来。
中国的中央集权制度有多先进?中国第一个出现的集权政治制度出现在秦朝,西方第一个真正意义的国家是何时?大概比中国晚了1700年,是什么造就了这种差距?最近出现了一种全新的观点,那就是弩的出现,为中国的集权化提供了非常好的契机。
作为远距离作战工具的弓一直作为军队中的重要武器,包括在中世纪,英国还有专门的《长弓法案》确保长弓手的作战力量,但在中国的春秋战国时期,弩的出现,让军队的构成发生了重要的变化,不再依赖于身强力壮、武艺高超的弓手,而是依靠更便于操作的弩,让能力更低的普通民众也可以成为武装力量参与进来,这就使得武器的拥有者,也就是国家成为了权力的中心,不再是力量的拥有者-武士。相比其他国家,日本的武士、欧洲的骑士正是依靠这样的武装力量,才能与国家力量制衡,甚至威胁到国家。中国随着武器本身的提升,使对操作者的依赖逐渐降低,中央集权力量更强,对资源的调配成本也就更低。
弩相对于国家的改变,也对组织的思考有着重要的意义。
现在一家公司,是依赖于能力强的个人?还是通过组织能力的建设,使组织本身成为资源的核心?说到底是个人能力与组织能力的配比,很多公司不愿意花费成本培养员工,认为员工很快就会离职,但又缺乏路径提升组织能力。
今天的切入点是epss(electronic performance support system),电子绩效支持系统。是一个整合电子环境,它能且容易为每个雇员所使用。构建它是为了提供能被直接和个别化联线获取的所有信息、软件、指导、建议、帮助、数据、图像、工具以及评价和监控系统,使在被他人支持和介入最少的情况下的工作绩效成为可能。
绩效是员工工作产出的衡量,培养雇员的目的是提升绩效,EPSS为员工绩效提升提供了一个新的途径,通过支持系统,使员工实现绩效的个人难度降低,在提升工作绩效的同时,降低了对于员工的需求,也同时降低了人工的成本以及人为绩效的风险。
专家系统
专家系统是EPSS最重要的组成组件,由内容专家及程序员组成一个小组所完成的一种计算机程序,能教导学生如何应用适应当的知识,解决复杂的问题,也可对学习者的需求进行判别和决策,然后提供有用的信息或咨询;既提供问题解决、诊断、障碍排除,决策支持及分析等功能,也提供工作人员完成工作必需的程序指导。
信息库
信息库是EPSS的一个主要组成部分,也EPSS的核心。信息库包括有一系列不同类型的信息,比如参考书、程序步骤、指南、顾问、精灵、提示卡等,并且可以以文本、图片、音频、视频、人工智能、数据库等方式呈现。
交互式学习支持系统
提供自我控制、结构化以及互动的学习经验等,这些支持与工作密切相关且富有弹性,可教授与工作有关的知识技能,包括激励、反馈、选择及评价功能,EPSS中的交互式学习训练系统,主要用来提供学习者自我管理控制与结构化的学习经验。这些学习经验必须能连结到其它的EPSS组成组件,如专家系统或数据库等,有提供整合训练与工作辅助的功能、达到仿真的真实情境促进学习迁移及学习后保留。
用户界面
通过友好的界面,将使用者和EPSS的各个组成组件密切联系起来,从而使用者可以更有效率的取得与工作和学习相关的信息与提示。
在线帮助
针对使用者操作系统随时提出的查询,给予实时的指示、解答与辅助。
如何构建?这是未来的内容了。