PS☞思考与行动:用一天的时间去思考,如何站,才能100%站在对方的角度去思考问题?
三步心法:
1. 进入对方内心世界,了解对方内心状态
2. 把他带到他内心世界的边缘
3. 把他带入自己的内心世界
1.)放下防御
打个比方:
有一个产品,需要向大家购买,产品本身是不会说话的,主要看的是介绍的人
如果是销售经理:任何人听到销售人员就会有意识的去思考,思考即防御,你就无法进去对方真正的内心世界,了解他的需求
所以要做一个好的产品经理:一个产品要做到的是迎合用户潜意识下的选择,让客户不会去思考,找到潜意识最安全的感觉,这样不会触发防御,就能轻松进去客户的世界
2)利他心态,产生同理心
站在对方的角度多思考,把自己放在客户所处在的位置思考他的行动目的是什么,倾听他的需求点,设身处地的想一想自己去做这件事情会怎么样,会产生什么效果
找到客户的需求点,迅速抓住,掌控对方的主动权,产生共鸣,提供高价值,让客户不自觉的行动