一周过去,转眼间就快过完半个月。每天车间,办公室,宿舍,有点像大学一样三点一线的生活。但又有不同,大学无忧无虑,出社会为了生活奔波,为前途奋斗。前几天还和大学同学调侃,毕业三年了,每个人都在做什么工作,未来有什么打算。都说毕业三年一个转折。看看大学的同学,有了结婚了,买房买车,为了每个月的房贷车贷忙碌,闲不下来,就怕万一失业了,车贷房贷还不起怎么办。但和他们的聊天过程中,发现他们其实挺开心的,因为与同龄人相比,有房有车了。
圈子不一样,定义的幸福标准不一样。走出福建,来到广东才发现,创业神话不断在上演,而很多人局限自己的思维里。庆幸自己来到东莞,来做1688。公司的电商从零开始,4个月下来,每天的询盘,以及现在每个月稳定的客户有一些,一切都在往正轨走。这几个月下来,总结了一些经验。做B端电商就是用服务业的态度去对待,肯定会做的好。纵观在1688里面的询盘,很多人回复的晚,要么不回复,客户肯定马上找过那些即使回复的商家。举个例子,一个深圳的客户,需要16*6mm的易撕贴,她是晚上六点多询盘,在深圳她已经下班了,所以她需要产品的特别急需。我马上回复她,把产品的特点,粘性,规格,用途,全部让客户一清二楚,客户说先寄样品给她。立刻安排三种不同规格的易撕贴顺丰快递给客户,第二天上午收到。第二天跟进客户,快递到了,询问样品怎么样,是否能达到她的标准等等。客户测试好没问题后,立刻下30w的单。 寄过去中一直想客户所想,忧客户所忧,告诉客户各种快递的好坏,因为是寄到广西,总体来说算是比较穷点的城市,很多快递是不到那。把各种没遇到的问题都和客户说了,让客户能够非常放心!所以这个月又下单50w!
做B端,我们的服务宗旨就是解决客户所有的疑难杂症,一旦在我这边下单,所有的情况我们都会想到,让客户放心!